1．暗中借助式
就是借某人当“传声筒”，但不明说，而是在适当场合，以漫不经心的方式向他坦露自己的想法，借其口进行传播起到沟通信息的作用。比如，有人告诉林肯总统说，国防部长埃德温·斯坦顿曾骂他是个该死的傻瓜（显然，传话人是有意讨好总统，拨弄是非）。林肯听了，没有任何反感表示，而是漫不经心地说：“如果斯坦顿说我是个该死的傻瓜，那我很可能是的。因为他办事一向认真，他说的十之八九是正确的。”这话很快被传到斯坦顿那里。他听了极为感动，马上到林肯面前表示崇高的敬意。从这个事例可以清楚地看到，林肯就是将计就计，当着传话人的面，有意对国防部长表示肯定，给以高度评价，有意识地借这个“义务传声筒”把话传过去从而有效地消除了国防部长对自己的不满。像这样不露痕迹地借中间人之口义务传话，只要所传内容不走样，一般效果是好的。
当然，这种方式有一定盲目性。因传话人是自发传话，并不负有责任，他可能传，也可能不传；就是传话，也难免掺杂个人主观好恶，或添加，或遗漏，或更改，甚至使原话面目全非，造成不良后果。所以，运用暗传方式要格外谨慎小心。
2．明言委托式
有时需要专门委托传话人完成沟通的任务。传话人穿梭于两者之间，准确及时地传递信息，沟通双方的意见，进行间接交锋，最终消除分岐，取得一致。比如，一对恋人发生矛盾，女方拒不见面，爱情濒临夭折。男方通过中间人从中疏通，转达双方意见，论是非，讲条件，明责任，极力挽救，最后达成谅解，双方又走到了一起。再如，当同事朋友间发生误会，关系紧张时，也可以通过向第三方说明事情原委，自己主动承担责任，请求传递信息，从中斡旋，使彼此捐弃前嫌言归于好。如此等等。运用这种传话方式效果较好，可以及时有效地消除人际之间的矛盾，赢得更多朋友。
不管哪一种传话，其效果都取决于传话媒介的“保真度”。因此要注意选择为人正直、有责任心的人来传递信息，才能达到预期目的。此外，传话内容不宜长篇大论，应观点鲜明，中心突出，点到要害处。还要注意说实话，不要虚伪和夸张。
◎善于变换角色
每个人在社会生活中，都扮演着一定的“社会角色”。在诸种角色中，领导者的角色往往是最令人注目的，由于领导者地位和作用的特殊性，很自然地成为其他社会角色尊重、追随或奉迎阿谀的对象。而后一种现象对于领导者全面了解情况、有效地开展工作和完善自己的形象是很不利的。
那么，领导者如何才能冲破领导角色的负面效应呢？方法有多种，这里介绍一种角色易位法，即暂时改变一下领导角色，以平民身分出现在群众中，了解第一手材料，进行正确决策的方法。
1．改变视角，扩大视野
角色易位可以改变领导者的视角，从一个全新的角度，看到事情的另一面，有助于更全面地看问题，得出正确的结论。
某市市长为解决群众坐车难的问题，他走出机关，多次利用星期天、节假日，以普通市民的身份到最拥挤的大街去等车、挤车。他尝到了坐车难的滋味，听到了乘客的牢骚、司乘人员的建议，掌握了大量第一手材料和可靠数据，看到了问题的症结：运管线路不合理。于是一个改造计划形成了。在他的组织下，兴建了调度站，调整了车辆流向，市民坐车难的问题得到了缓解。
从此例可以看出，角色易位方式可使领导者获得更大的活动空间，接触更多群众，有利于多角度、多侧面地观察问题，了解情况，进而做出正确决策。
2．遏制歪风，整治邪气
领导采取角色易位方式下基层时，不事先通知，轻装简从，以普通一员身份到辖区亲自察访，就能轻而易举地弄清事情的真相，使不正之风曝光，有助于遏止不良现象。某部大浴池里100多人挤在一起洗澡。不知啥时候又多了一个胖老头，他看到水浑，问战士怎么回事？战士以为他是临时来队的家属，就说：“机关干部洗头遍，当兵的只能洗浑汤了。”胖老头还看到五个淋喷头坏了三个，而且还忽冷忽热。这个胖老头洗了个窝囊澡，闷闷不乐地走了。原来他是新调来的政委。听说师政委进了大澡堂，营房科、军需科、军务科的领导不等师政委找他们，都到了大浴池里来，大家按分工干起来，安喷头，换开关，修门窗，调整洗澡顺序，几天后浴池的面貌焕然一新。
你看，领导角色易位引起了如此大的连锁反应。可见它能有效地突破官僚主义、形式主义者们筑成的防线，了解实情，使下级受到触动和教育，使久拖不决的问题得到解决。
3．体察民意，陶冶感情
有的领导放下架子，深入群众，与他们平等交往，建立了休戚与共的感情。某市存在乘车难、入托难、买菜难的问题，长期得不到解决，群众反应强烈。书记过去只是在会议上强调一下，后来他搞一下“微服私访”，也提着篮子上市场买菜，排队买油条，挤公共汽车。他亲眼看到一些女工一手