但对犯罪分子及其犯罪行为深恶痛绝，而且把积极提供情况、出面作证看成是自己维护社会治安、维护法律尊严应尽的义务。这类访问对象没有心理负担和精神压力，问到他们知道的情况，都能实事求是的回答。访问中只要及时给予肯定和鼓励，访向就能顺利地进行。但须注意他们的感知能力和条件与实际情况的误差，注意言语表达的准确性，防止以错觉代替犯罪客观事实。
刑事案件调查访问中有少数访问对象，虽积极提供情况，主动配合，但他们的动机不纯。如有的知情群众与被害人有深厚友谊，对被害人的不幸遭遇感到痛心、难过。为对被害人及家属表示忠心而积极提供情况，主动作证；也有的知情群众与犯罪分子或其家属有私仇，为了借机报复而积极提供情况，主动作证；还有的知情群众为了各种私利，企图借机立功显示自己而积极提供情况，主动作证。由于这些知情群众动机不纯，从私利出发，感情用事，这就容易扩大或歪曲事实真相，甚至无中生有，编造某些情节，以自圆其说。因此，访问时，要特别注意分析判断，多方查证，去伪存真。对这些知情群众，既要肯定他们的积极性，又要及时端正他们的动机，因势利导，纠正其不良心理倾向，增强他们对所提供情况的法律责任感。从而，实事求是地反映自己所见所闻的与案件有关的事实真相。
（二）对态度消极，不愿配合的知情群众的心理分析
对刑事案件调查访问态度消极，不愿配合的知情群众，他们的情况比较复杂，原因很多，既有思想认识的问题，也有道德品质不良的因素。其具体原因有：
1．法制观念淡薄，缺乏社会责任感
这部分知情群众，虽对刑事案件的调查访问态度消极，但他们与案件、与犯罪分子并没有牵连。只是不能正确认识自己与社会的关系，缺少热情，法制观念淡薄。他们把打击刑事犯罪、维护社会治安看成是与自己无关的事。对犯罪分子及其危害，缺少痛恨心，对被害人缺少同情感，只顾自己，不管他人。他们认为介绍情况，出面作证，既容易得罪人，结下积怨，也会招惹麻烦，遭到报复，不如“事不关己，高高挂起”。在这种心理作用下，对访问持消极态度，能推则推，敷衍搪塞，答非所问，不置可否。
2．恐惧害怕，顾虑重重
部分知情群众，有的胆小怕事，顾虑重重。既怕犯罪分子及家属报复，也对公安机关存有疑惧心理。访问时，表面可能热情诚恳，但内心冷淡，能躲就躲，借故回避，不愿提供情况和出面作证。也有的知情群众过去犯有这样那样的错误或罪行，怕揭发别人，引起旧账，牵连自己，故作不知，拒不提供情况。但访问时思想斗争激烈，一旦开口所提供的情况十分重要，往往是破获案件的关键问题。所以，访问时要注意观察他们的心理反应，适时采取相应的对策，以达到访问的目的。
3．有侧隐之心，同情犯罪人
这部分知情群众，看到犯罪分子的可怜相，想到其家属的困境，而产生了怜悯之心。怕提供情况，证实犯罪后，犯罪人被捕入狱，受到惩罚，给其本人和家属带来不幸。在这种同情和恻隐之心影响下，对访问持消极态度，沉默寡言，拒不提供情况。
4．有意隐瞒，庇护犯罪
这部分知情群众，主要是犯罪分子的家属、亲戚、好友中法制观念不强，与犯罪分子划不清界限或案件与其有牵连的人。他们明知犯罪事实，为了减轻或免于对犯罪人的惩罚，而有意隐瞒和遮盖犯罪事实真相，进行庇护。有的是通过庇护犯罪分子来保护自己。在这种心理作用下，对访问持消极态度，甚至设置障碍，使访问难以进行。
5．有私心杂念，顾全名誉
这部分知情群众，一般有一定的身分地位，但他们的政治觉悟不高，法制观念差。他们认为提供情况，证实犯罪，特别是出庭作证会有损于自己的身份、名誉，降低威信。在这种清高思想和错误的名誉观念心理作用下，对访问持捎极态度，拒绝提供情况。也有的知情群众，因犯罪活动侵害的对象是自己的亲人，他们对犯罪活动及其危害深恶痛绝，但怕把犯罪事实讲出去影响自己和亲人的名誉，影响家庭幸福。他们宁可吃哑巴亏，也不讲真实情况，甚至否认已暴露的事实真相。
调查访问人员转变知情群众的消极态度，主要是通过心理接触，耐心细致地进行心理疏导，融洽关系，建立互相信任的情感，进而增强他们的社会责任感、道德感和法制观念，引起情感共鸣。使他们认识犯罪行为给国家和人民造成的危害，这种危害也关系到自己的切身利益。激发他们对犯罪分子产生憎恨感，对被害者产生同情心。使其在正义感的作用下，积极与调查访问人员配合，认真回忆和联想自己所感知的有关案件或事件情况，并如实反映，主动作证，尽到自己的责任。
（三）对持反感、抵触及对抗情绪的知情群众的心理分析
刑事案件中的知情群众对调查访问持反感、抵触及对抗情绪，是调查访问中往往会遇到的情况之一。引起反感、抵触及对抗情绪的原因是多方面