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第34章 绩效考评,公平公正考核人才 (2)(2 / 3)

和本科学历,毕业后来到同一家公司工作。小张负责文件管理工作,包括文件的打印、分发、保管等,由于工作比较简单,他做的非常出色,从来没有出过差错。小李则不同,他主要从事文件的起草,由于这项工作比较复杂,有相当的难度,尽管他也非常努力,但是工作完成的并不十分出色。如果我们简单的依据工作完成情况,对他们进行考核,认为小张对公司的贡献比小李大,这显然是不公平的。

所以,把握这四项考核内容,才是有效考核最先做到的。如果考核不当,就会出现人心不稳的动向。在对下属的能力进行考核时,我们必须注意以下几点:

关键是“岗位胜任度”。我们不应把下属拉到一条水平线上,作能力拥有量的绝对值比较,而是把每个人都放在自己的岗位上,用岗位的任职资格作为标准,来衡量这个下属的“胜任度”。岗位之间的分工不同,责任不同,考察的标准也应不同。在一个难度较大的岗位上工作和一个相对容易的岗位上工作,即使是同样的一个人,所得到的评价也不会相同。所以,能力应与岗位相匹配。

要和下属的“过去”相比。我们要衡量的是每个人“能提高的速度和幅度”,这种把自己过去与自己现在相比的思路,其公平性主要体现在:只要你在不断进步,你就是好样的,不管你基础如何。这就促进了下属的进取心,而不是停留在现有水平上,认为“我不行”什么的。所以,和过去相比,你就是变化的一个人,没有谁会静止不动,呆在原地。只要在原有基础上能力得到了提高,就是进步。

承认下属的能力差异:我们考核“显现能力”,是为了公平。事实上人的能力分成两块:一块叫做“潜在能力”,一块叫做“显现能力”。潜在能力是指他原来自身就有的能力:如经验,我们可用工龄、业务龄、社会职称等客观硬指标来衡量。而显现能力则是指个人完成目标的能力,可以用绩效等来衡量。潜在能力是不可改变的,然而显现能力却有很大的弹性。一个显现能力强的下属,才是一个真正有能力的下属。

因此,对下属的考核要充分利用上面谈到的四块划分,也要注意能力的差异是不可避免的,不能一刀切,一个标准,这就要求在考核时还要机动一些,活泛一些,调动人心才是最好的绩效测评。

5.态度评价——重视态度促进绩效

美国一家知名企业的总裁通过20多年的观察发现:成功的下属,他们的举止和态度就像是他们自己在管理自已的公司一样。这样的下属是十分令人敬佩的,他们的宝贵之处就在于他们有一种真诚的工作态度。

微软的招聘官员也曾对一位媒体记者说:“从人力资源的角度讲,我们愿意招的‘微软人’,他首先应是一个非常有激情的人,对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的工作岗位上,你也会觉得奇怪,怎么会招这么一个人,他在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是他有激情,和他谈完之后,你会受到感染,愿意给他一个机会。”

对于工作态度这一点,日本土光敏夫有着独到的见解。他从自己长年从事的经营管理工作中深刻地体会到:“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的,但这绝不是人们工作好坏的关键,而工作好坏的关键在于他有没有干好工作的强烈欲望。”

工作态度的好坏,决定一个人对集体贡献的多少,是一个很重要的方面,管理者一定不可小视。一家有100名员工的中型印刷厂的退休经理,他解释自己是如何挑选继承人的:

二年前,他的财务部门聘用了一个名叫哈瑞的年轻人,这人对印刷业毫无经验,但是这人的记录显示,他是位好会计。当这人就职一年半后,经理退休了,任命这位年轻人为公司的新经理。

这位年轻人拥有出类拔萃的品质,他工作积极主动,待人真诚,经常义不容辞地帮助同事们,而不仅仅只是签支票,记记账而已。他刚来公司的时候,公司人员流失严重,他提出了一个特殊的计划,最大限度地利用现有的人力资源,这个计划非常奏效。他对整个公司都充满责任感,而不仅仅关心自己的部门。他为生产部作了一份详尽的资金预算,说明投资购买新机器将得到如何的回报。公司的业务一度陷入低谷,他找到业务经理说:“我对业务不太熟悉,但是我想试着帮个忙。”他确实做到了,他提出了构想,帮公司完成了几笔大业务。每一位新员工加入后,他都会帮助他熟悉环境、建立信心。他对整个公司的运作兴趣盎然。当经理退休后,他理所当然的成了惟一一位接班人。

哈瑞并不是专门在人们面前表现自己。他纯粹是把公司的事业当成了自己的事业,而最终有一个完全不懂行的下属变成了一个领导满意的接班人,所以一定不可小视下属的工作态度。一位领导曾说:凡事用心就不难,用心做事往往能事半功倍。工作中很多事情与此相似,成功者常常不是最具成功条件的人,而是工作态度积极的人。

据说,出身名门的野田圣子,37岁就当上了日本内阁邮政大臣。她的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人

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