干涉,而是帮助解决问题,特别是在下属发生工作失误时,领导更应当善于引导,帮助其纠正失误,绝不能施加压力,或恶意苛求。当然,领导发现下属确实不能履行权力时,就要采取果断措施,或收回权力,或派人接管,避免遭受更大的损失。
“水至清则无鱼,人至察则无徒”,不要过分地求全责备。领导要划清是非,看到本质,从而避免人才的流失,高效授权。
3.任人以信——充分授权容忍失误
“最成功的统御管理是让人乐于拼命而无怨无悔,实现这一切靠的就是信任。”这是经营之神松下幸之助的一句名言,可见信任是授权的精髓和支柱,管理者只有对授权对象的充分信任才能发挥授权的最大效用,否则一切授权都是空谈。
有关资料显示,世界500强中有99%的企业非常重视员工的忠诚度,特别是他们的管理者授权给他们时,着重强调每一位管理者必须信任他们的下属。某杂志曾经以《你最不喜欢什么样的老板》为题向50位白领征询看法,结果收集上来一箩筐意见,历数老板的种种致命缺点。其中,骄傲自大,刚愎自用,不懂得充分授权和信任下属被提到的次数最多,超过了对老板个人能力、公司管理,甚至超越了自己的个人利益。
是的,没有信任,又何谈授权?一些领导表面上是把权授出去了,可是仍事事监控,或者关键的地方不肯放手,这都是不信任的表现,如此的授权又有什么实质的意义呢?不被信任,只会让下属感到不自信,不自信就会使他们感觉自己不会成功,进而感到自己被轻视或抛弃,从而产生愤怒,厌烦等不良的抵触情绪,甚至把自己的本职工作也“晾在一旁”。打个比方,你陪新手去开车,如果你担心他开不好车,担心他方向盘掌握的不好或者油门踩的不好,不给他充分授权,不让他上路开车,这样他怎么能开好车呢?相反,在信任中授权对任何下属来说,是一件非常快乐而富有吸引力的事,它极大地满足了下属内心的成功欲望,因信任而自信无比,灵感迸发,工作积极性骤增。
如果你是一名优秀的管理者,特别是你授权给下属的时候,一定要信任他们,因为授权的成功与否,信任是其中一个非常重要的因素。信任,是惠普成功的一个不可缺少的因素。
在惠普,存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的。这种全面开放不仅允许工程师在工作中任意取用,而且实际上还鼓励他们拿回家供个人使用。惠普认为,不管工程师们拿这些零件做的事是否与其工作有关,总之只要他们摆弄这些玩艺就总能学到点东西。
惠普的领导们深知,对下属的信任能够让他们愿意担负更多的责任,从而能充分发扬公司的团队合作精神。要完成公司的目标,就必须得到各层的理解和支持,相信他们,允许他们在致力于自己或公司目标的实现中有充分的灵活性,从而帮助公司制定出最适于其运作和组织的行事方式和计划。