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第22章 奖惩分明,恩威并施树威立信 (2)(2 / 3)

立新的符合时宜的规章制度,千万不要故步自封。否则,此项规章将会随着时日的变迁而愈加脱离现实,最终会影响整体的发展。

骨干成员大多是一些工作中的拔尖人物,他们才智出众,工作勤奋,成绩喜人。他们的效率可以是衡量工作效率的一个标杆。组织内部的整体效率提高了,并且高于社会的平均效率,领导的管理才可能得到肯定。对于付出了艰辛劳动而成就突出的下属,管理者要理解他们、关心他们,应有宽阔的胸怀,为他们的成就而高兴。除了口头表扬和精神鼓励,还要以重赏回报他们付出的努力,给他们实实在在的好处,让他们意识到管理者对他的努力是看在眼里、记在心里、落实在行动上的。这样才能在组织里形成榜样效应。

玫琳凯是一个被报刊称为“娇小女人”、“像木兰花一样好看可爱的女人”,但她同时也是一位成功的女老板、化妆品业中的女强人。为了激励她的推销员搞好推销,她将粉红色“凯迪拉克”轿车和镶钻石的金黄蜂作为公司独特的奖励手段。她规定:凡连续三个月、每个月推销3000美元产品的推销员,可以获得一辆乳白色的“奥兹莫比尔”轿车。诸如此类的奖品随着推销产量的增加而逐级增加,一直到第二等奖品,就是粉红色的“凯迪拉克”轿车一辆,并且在隆重的“美国小姐”加冕仪式上颁发。而头奖则是一个镶着钻石的黄金制作的黄蜂。

这些奖励,是真正的重奖,它们不但是价值连城,而且与崇高的荣誉连在一起,这无疑大大刺激了推销员的积极性。

玫琳凯的这种奖励来自于她在史丹利公司工作时的一段经历。那时,有些女推销员工作非常出色,因此获得“推销皇后”的奖励。玫琳凯借了12美元前往达拉斯参加年会,去向当年的“推销皇后”请教她的推销之道。她发誓第二年也要赢得奖赏。后来她的这个目的达到了,可是奖品却只是一个诱鱼用的水中手电筒,对她没任何用处,令她啼笑皆非。玫琳凯由此认识到,在公司里奖励绝不能马虎了事,必须能真心体现出优秀推销员的自身价值。她是个富有想像力的人,于是就有了粉红色“凯迪拉克”和金黄蜂的出现。

在现代社会中,管理者把重赏与对骨干的尊重紧密结合起来才能使真正有才干的下属在工作中努力贡献他的才能,从而也鼓舞其他下属努力工作,形成人人力争上游的良好局面,制造出一批又一批而不是一个或几个骨干。有众多的骨干存在,组织就会高效有序,富有活力。

5.明暗结合——讲究手法运用技巧

一般而言,奖金对下属来说始终是比较有诱惑力的,其激励作用不必赘述。如果领导者能够在发奖金时,再加入一些技巧,其激励效果就耐人寻味和持久了。

奖励可分明奖及暗奖。明奖的好处在于可树立榜样,激发下属的上进心。但它也有缺点,由于大家评奖,面子上过不去,于是最后轮流得奖,奖金也成了“大锅饭”而流于形式。

暗奖则是领导认为哪个下属工作积极,就在工资袋里加钱或另给“红包”,然后发一张纸说明奖励的理由。暗奖对其他人不会产生刺激,但可以对受奖人产生刺激。没有受奖的人也不会嫉妒,因为谁也不知道谁得了奖励、得了多少。

其实有时候管理者在每个人的工资袋里都加了同样的钱,可是每个人都认为只有自己受了特殊的奖励,结果下个月大家都很努力,争取下个月的奖金。

这是一个成功运用暗奖的例子:有一篇短篇小说,说的是自己小时候家境贫寒,姊妹兄弟又多,然而聪明的父亲为了激励每个孩子努力学习,想出了一个好办法:每当某个孩子取得了好成绩,或是受到了挫折心情不好的时候,父亲就会推出他的旧自行车,带着这个孩子去村头喝羊肉鲜汤,让这个孩子觉得自己是最受父亲宠爱的孩子,由此得到心理激励,更加努力学习。父亲每次只带一个孩子去,并且是悄悄的,别人都不知道,只有他们两个人心里有数。就这样,在父亲羊肉鲜汤的激励下,孩子们一个个飞出了农村。当他们在父亲病危的时候,在一起谈起旧事时,才终于明白了这个让每个孩子都守口如瓶的秘密,同时他们也不得不唏嘘感叹父亲的明智。

明奖和暗奖各有优劣,所以不宜偏执一方,应两者兼用,各取所长。

比较好的方法是大奖用明奖,小奖用暗奖。例如年终奖金、发奖建议用明奖方式。因为这不宜轮流得奖,而且发明奖建议有据可查,无法吃“大锅饭”。月奖、季奖等用暗奖,可以更好地发挥刺激作用。

除了明奖和暗奖以外,奖金发放的步骤也很有讲究。请看下面这个耐人寻味的例子:

有家私营公司的一名销售人员兢兢业业,取得不俗业绩,公司决定奖励他13万元。年终,总经理把他单独叫到办公室,对他说:“由于本年度你工作业绩突出,公司决定奖励你10万元!”

业务员非常高兴,谢过总经理后拉门要走,总经理突然说道:“回来,我问你件事。今年你有几天在家里,陪你妻子多少天?”该业务员回答说:“今年我在家不超过10天。”总经理

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