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第16章 精于培训,促进下属快速成长 (4)(2 / 3)

施可以是多种多样的,比如领导者可以运用口头表扬、精神或物质激励、委以重任等方式对下属的好习惯进行正强化;运用批评、经济惩罚、取消其担当重要工作资格等方式对下属的坏习惯进行负强化。

采纳下属的意见

要下属改善自己的工作习惯,其中一个最佳的方法,就是请下属提出意见。就算下属提出的并非是你所希望的办法,也不妨试一试,看看是否可行。问题发生在下属身上,解决方法也应该由下属自己想出来。尽可能采纳下属的提议,因为这样做就显示出你重视下属的意见,使下属更投入地解决问题。

规范组织制度

如果认为下属的有些习惯对工作影响很大,必须进行规范,就可以列入工作制度。比如严格要求下属按统一规定时间工作的集体可以设立上班打卡制度,明确规定一个月迟到若干次数的下属会受到一定程度的惩罚,而每一天都准时的下属可以得到一些额外的奖励。通过制度建设,把集体倡导的和反对的行为明确地界定下来,下属的行为就更加容易得到规范,向着组织希望的方向发展。

许多事情都始于节俭,败于奢华,一个单位的管理也是如此。当组织内部出现浪费行为时,管理者一定要加以制止;当组织成员发展到摆阔之风时,再抓管理就很难了,所以,在日常管理中要培养每个下属养成节俭的习惯。

明朝嘉靖年间徐九思,曾任句容县令。他为官清正廉洁,一尘不染,两袖清风。徐九思从来不吃肉食,只吃青菜,加一些粗粮。在句容任县令的时候,他曾经在县衙的大堂上悬挂一幅青菜图。当别人问他挂这幅图的用意时,他解释说:“古人不是说过吗,为官者不能让百姓面有菜色,自己则不能没有菜味,我这样做是在提醒自己。”由于政绩突出,徐九思被提拔,百姓得知他即将离开,一再挽留。百姓的至诚之心实在难以拒绝,徐九思又呆了一个多月。

大家知道最终留不住徐九思,于是县里的长者对他说:“在您临走的时候,给我们留几句训导的话吧,我们会像尊敬您一样尊奉它。”徐九思深受感动,流着眼泪说:“我没有其他的话可以对大家说的,只有‘俭’、勤’、‘忍’三字而已。希望大家记住:厉行节俭就不会奢侈浪费,勤劳务实就不会荒废家业,宽容大度就不会邻里纷争,这是治家保身的道理呀。”

徐九思走后,句容百姓雕刻徐九思所画的青莱图,然后在上面写上“俭”、“勤”、“忍”三字,称这是徐公的“三字经”。从此,句容百姓家家悬挂他的肖像,早晚祈祷。

徐九思的“三字经”颇具有说服力,在百姓中间倡导勤劳节俭,可以提高一个地方的民风民德,进而推动它的经济发展。而在一个组织内部提倡节俭,反对奢华,就可以提高它的整体实力。然而注重细节管理,提升组织的整体风貌是一个长效机制,绝非一日之功;所以要常抓不懈,把它作为组织文化的一个有机组成部分。

10.催熟原则——恰当引导促使独立

让下属独立作业正如父亲让儿子另立门户一般,并未因此冷淡关系,或是切断彼此情谊。我们在日常生活中常常看到许多管理者公然表示让下属独立作业,事实上完全是放任下属,或是强行交付工作,或是交付工作后就置之不理。如果业务真的顺利进展的话,则领导者必然以居功者的姿态表示“此乃本人指导的结果”,同时夸口:“管理的秘诀是什么都不要做!”“只有与下属划清界限,方可以成为推动下属独立作业的管理者。”然而从下属的成长来看,这完全是不负责任的说法,让下属独立作业的实际做法应该如下:

尊重下属作为个人的人权,

勿过分保护下属

消除下属的依赖心、自卑感

让下属正确了解管理的意义

正确交付下属工作

培育下属为后继者,代理领导者的业务

放手让下属独立工作,也会出现一些意想不到的情况,所以放手后领导一定不能当“甩手掌柜”。当下属在工作中遇到困难时,应做到以下几点:

鞭策下属

在交付工作给下属时,完成乃是第一个要求。这也是下属经过一番辛苦努力所获得的宝贵经验。在下属工作的过程中,宜伺机就工作内容与下属能力作适当的复核,暗示其正确方向与方法,借此可防止下属中途受到挫折或过分拖延时间。

为了让下属达到最终目的,必须教导下属主动自发地报告其工作进展。尤其是不能有效率地推动工作的下属,必须强制其定期报告,再视情况予以适当支援,以完成工作。

下属的工作如果陷入停顿,或是半途而废,往往与能力无关,极可能是心情不好或是士气低落。在此时,充分运用赞赏、激励、暗示的作法,增加其自信,可使其有信心对工作再度展开挑战。

工作遇到障碍是无法避免的,唯有超越障碍才有可能成长。但是下属碰到严重困难无法超越时,管理者不妨代为除去障碍。此非放纵下属,而是让下属享受完成工作的喜悦,增加他的自信心。用长远

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