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第8章 完善制度,强化培养人才机制 (4)(3 / 3)

犯了规章制度,但是由于触犯规章制度的是个中层领导,为了维护他的威信,就让他免于处罚。如果用这种方法来处理,规章制度就失去了权威性,不能服众。要维护规章制度的权威性,就要一视同仁,领导者也不能例外。

从小事着手规范管理

比如说,在职工用餐时,领导者可以组织一个检查小组,看他们是否很讲究卫生、打饭前碗冲洗了没有,是不是有人把筷子放在餐桌上,接着就拿起来往嘴里填东西。如果有的话,就随即把他们的做法给纠正过来。平时加强监督,发现小错误就说服他们,帮他们纠正,让他们从小事上就养成服从制度的好习惯。

适时变动,逐步完善

再好的规章制度从出台的那一天就开始老化,因为每个职能部门的工作环境与工作内容是随着时间不断变化的,作为一套规章制度,必须适应这个变化,才能发挥好的作用。领导者必须时刻注意审查内部的规章制度,发现不切实际或不合情理的要及时纠正,不断改进。

尤其是最后一点,对于因时制宜、因事而异地执行规章制度,取得高效的管理结果息息相关。因为,制度是死的,情况却不断变化,这就需要领导者掌握制度的“弹性”。

有一家公司的领导,本来下令下午加紧包装一批货物,次日发运。可是偏偏不凑巧,下午有一场精彩的足球赛,小伙子一个个急得像热锅上的蚂蚁,几十对可怜巴巴的眼睛望着领导。怎么办?这位领导出去转了一圈,回来时,手里握着一叠足球门票!他大声宣布:“下午专车送大家去看球赛,晚上全体加班。”于是欢声雷动,结果自不待言。承蒙领导的一番苦心与盛情,小伙子们就是晚上赶个通宵,也要把任务完成。

这位领导的高明之处就在于充分了解自己的下属:这帮球迷此刻的心情,就是扣半个月工资也是拦不住的啊。

所以,在许可的情况下,面对突发事件顺应人心而灵活一“弹”,既维护了领导的尊严,同时又消除了一触即发的冲突。从长远看又保护的上下级之间顺畅的沟通,真是一举三得。

还有一个事例,美国国际农机公司的创始人兼老板梅考克遇到了这样一个下属:

一个老员工违反工作制度,酗酒闹事。按照公司的管理制度的有关条款,他应当被开除。管理人员作了这一决定,梅考克表示赞同。老员工立刻火冒三丈,并找到梅考克诉说自己做过的贡献。梅考克不为所动。然而,后来,梅考克了解到:这个老员工的妻子去世了,留下了两个孩子,一个跌断了一条腿,一个因吃不到奶水而啼哭。老员工是在极度痛苦中借酒消愁,结果误了上班。

了解到这个情况后,梅考克为之震惊。他立即安慰他,并从包里掏出一叠钞票让他解决眼下的困难。然而按照公司的规定,老员工还是要被开除,梅考克为了不破坏规矩而又帮到这位老员工,最后妥善安排他到自己的一家牧场当了管家。

像以上这类情况,哪怕有铁的规章制度,哪怕再赏罚分明,也是解决不了实际问题的。而这两位领导的做法既赢得了下属的心,又没有违反原则,可谓灵活执行规章制度的优秀例子。其实,包含在管理者的理念之中的是对人性的理解与尊重。所以,最大限度地尊重人、重视人的价值,建立起以人为主体的人本价值观和管理观念,才是完善地执行规章制度应该具备的一个重要品质。

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