层。处于一定社会阶层的人,具有特定的行为标准和价值观,其购买需要的层次也是特定的。所以,进行捆绑销售的相互促进,依赖于两个产品都能满足这个需求层次的消费者的需求。
就像可口可乐与北京大家宝薯片共同演绎的“绝妙搭配好滋味”促销活动就是绝妙地运用了捆绑销售的营销策略。那么可口可乐为什么要采取这样的销售方式呢?我们可以这样来看,饮料和薯片“捆绑”在一起销售,年轻人在吃薯片的时候,喜欢喝碳酸饮料,薯片降价,自然会促进这种饮料的销售。这是一个成功的案例。如果将这种碳酸饮料和另外一种饮料“捆绑”在一起销售,那效果就会适得其反。可口可乐公司成功地利用了消费习惯进行产品的捆绑,使其与大家宝薯片双方达到共赢。
然而,面对商家琳琅满目的捆绑销售策略,消费者应该怎样做呢?
我们经常在商场超市中看到商家再买一赠一等诸如此类的带有捆绑销售性质的商业活动,很多都是组合在一起的商品比单价要便宜很多。在这种热烈的让利氛围中我们往往会不知不觉打开腰包,需要不需要的东西都买回一大堆。
如果我们买的东西是生活中的必需品,而且是可以长时间使用的商品,如果不考虑商品的储藏成本以及货款提前支付成本,我们的这种捆绑消费行为还是能够获得一定收益的。但商场很多捆绑销售的东西是把一个近期产品和一个快到保质期的商品捆绑起来进行销售,所以有些时候是商品我们还没来得及使用却已经过了保质期,结果是白白花了冤枉钱。
经济学指导你的生活:
捆绑消费是商家促销的一个重要的手段。从形式上看,是商品的使用价值的捆绑,而实际则是经济利益的捆绑。其实这是商家的一种变相的促销的手段。作为消费者在消费过程中,一定要形成自己的正确的观念,不要轻易被商家的促销手段所迷惑,要注重商品的实际使用价值。
看透商家免费续杯的诡计——消费心理
消费心理简单地说也就是我们购买商品的动机和欲望。其实,每一个男人在逛超市的时候总会存在着各种各样的消费心理。不过,对于商家来说解读消费者的心理是商家赚钱的基本前提。也因此,消费者应该善于养成自己的合理的消费习惯和正确的消费观,避免上了商家的当。
消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的心理活动的过程。消费者心理活动是一个动态的过程,根据消费者个人客观情况的不同而表现出不同的消费特征和心理过程。例如一个人在收入不同、心情不同的情况下,消费心理就有很大的不同。
一些购买行为,比如说冲动型购买行为、炫耀性消费或者消费攀比,就是消费心理在行为过程中的一些外化。
消费者的消费特征主要包括消费兴趣、消费习惯、气质等方面。消费者的心理过程是消费者心理特征的动态化表现,包括产生需要、形成动机、搜集商品信息、作好购买准备、选择商品、使用商品、对商品信用的评价与反馈。例如,对于一个喜欢抽烟的人来说,香烟具有很强的吸引力,他会对香烟产生兴趣和需要,并形成购买动机。继而就是寻找有关商店和香烟的信息,确定购买哪个牌子的香烟,并且在使用过后对香烟也会有一个消费评价,如果感到满意下次还会购买同类产品,从而形成一定的购买习惯和对某一品牌的忠诚度。
乔治·伯恩斯曾讲过一位企业主的趣事,此人说,他每卖一样东西都亏不少钱,全靠量走得大赚回来。当然了,真靠这种做法,什么企业都维持不长久。所以,饮料免费续杯的常见做法就成了餐馆促进消费者消费的一种营销方式。
大多数企业都想发展、都想维持经营,企业用不着对每一件货品索取高于其成本的费用。相反,它只需要使总收入等于或超过所卖货品的总成本即可。所以,餐厅要是主菜、甜点和其他物品已经包含了足够的利润率,当然可以提供免费续杯服务。
但为什么餐厅会想要提供免费续杯服务呢?从餐厅的角度来看,这种做法能为餐厅带来更多的顾客,能增加餐厅的营业额。随着就餐顾客人数的增加,为顾客提供服务的平均成本会下降。这也就是说,餐厅提供膳食的平均成本,比一顿膳食的边际成本要高。由于餐厅为每顿膳食索取的费用,必须要高于该顿膳食的边际成本,那么,只要能吸引到额外的主顾,餐厅的利润就可增加。
现在,让我们推想一下最初的情况:所有的餐厅都不提供免费续杯服务。假设此时有一家餐厅开始这么做,情况会怎么样呢?在该餐厅享受到了免费续杯服务的就餐者,会觉得作了一笔划算交易,就会向周围的朋友介绍。随着口碑流传开来,会迎来更多顾客的光顾。虽然续杯服务会增加一定成本,但这部分成本相当低。而消费者在得到免费的饮料续杯后,也满足了他的消费心理。
要使这一做法获得成功,餐厅在多卖出的膳食上所获取的利润,必须超过免费续杯的成本。而由于餐厅在多卖出的膳食上的利润率极可能超过它为免费续杯所承担的成本,餐厅的整体利润就