人们理解了厂商试图传达给消费者的信号，只是因为他们看到大量的广告就有了想买东西的心理。也就是说，广告的作用与尼尔森的信号之间的关系并不大，虽然广告本身在起着作用，但是广大的消费者并不十分在意它背后的信号是什么。
瑞士欧米茄表厂总裁曾说，顾客购买的是名牌的质量和信誉。名牌产品竞争力的基础是技术的创新和无与伦比的高质量，但是，在当今钟表业激烈竞争的时代，名牌信息的传播和广告宣传同样重要。再好的酒只有出了深巷才能赢得更多的顾客，从而开辟更大的市场。正是基于这一经营理念，欧米茄表厂在广告宣传上从来都不遗余力，不惜重金。一直以来，欧米茄都积极参与世界时装、体育、艺术活动，尤其重视文体明星和超级名模的广告效应。欧米茄先后邀请了国际超级模特辛迪?克劳馥、影星麦克费森、新一代007的扮演者布鲁斯南、世界女子网坛新星辛吉斯、世界高尔夫球高手艾尔尼?艾斯和兰格等10多个名人做广告，请他们做欧米茄明星大使。除此之外，欧米茄每年还通过这些明星推出一个个全新的广告主题，如“欧米茄——我的选择”、“名人与欧米茄”等。由于我们可以看出，欧米茄的广告战略很简单，但是也很有力量，那就是向名人看齐，通过明星推出欧米茄新产品，让广大的消费者看到他们身上体现出的“欧米茄气质”。
从精神经济的角度来讲，广告本身的内容并不是最重要的，重要的是它反复出现并在公众的头脑中形成深刻的印象。也就是说，厂商通过投资广告，用资金来收买知名度。据有关人员调查显示，如今世界上每10个人中就有7个人知道欧米茄，这是多年来欧米茄厂实施广告战略的直接效果。有了知名度，产品就成为一种公众形象，容易得到消费者的认同。通过广告效应，产品与消费者之间可以建立起一种精神联系，使广告商品在消费者心中成为某种意愿和兴趣的对象物，并因而在消费者的消费需求中占据一席之地，只要条件成熟还会成为现实的购买行为。
随着人们生活水平的不断提高，人们消费需求中的精神因素就显得更为重要。生活消费需要名牌，人们也愿意为名牌买单。
为什么商家都十分重视客户价值？
众所周知，客户乃是公司利润和价值最主要的源泉性力量。许多公司都在不断加大对其客户的投入。然而，公司关注更多的是企业为客户创造的价值，而对于客户为企业能带来多少价值，则重视得不够。原因在于，一直以来，客户价值都需要大量的企业内部信息，并应用复杂的模型计算，才能加以衡量。因此，很多公司一般情况下都会采用市场份额等传统指标来进行衡量绩效，而这些指标很容易产生出错误的衡量结果。
客户如果乐于与公司打交道，那么往往是由于公司为其提供了特定的品牌价值、可靠性和便利性。客户从某一家特定的制造商那里购买汽车，是因为他把汽车和这个制造商的品牌形象联系在一起，认同这个品牌所具有的可靠性，或者他在几十年以来在同一个销售顾问那里一直都得到了可信度极高的建议。
客户价值决定公司的固定成本，公司往往倾向于通过大批量销售来降低固定成本。它们把工厂搬迁到节约成本的地方，并且通过天衣无缝的业务流程来进行协调全球的生产活动。
公司在完全了解了自身的产品和服务的价值时，也要明白客户能获得哪些可以替代自己的选择。通过这些资料，可以运用智能收入模型确定最合适的长期价格。比如，湿度传感器的制造商根据不同的销售方式来定价：是用于大规模生产汽车的系列零件，还是用于电工使用的单个产品，或者是选择操作工人使用的备件等等。
速度会限制公司能够在多长时间内保持一种最佳商业模式的价格。这里的速度并不是指交货速度，而是企业在识别出市场变化后提出的相应创新商业概念的速度。音乐行业等大量例子证明，采用创新商业模式的速度比商业模式自身要重要得多。商业模式的特征应该是：提供解决方案而不是产品，提供客户接触的新途径、紧密的客户关系，使生态系统更便利，使价格体系以及转型速度更富有弹性。
而且当产品已经不能再带给企业优势时，所能指望的就只剩下客户了。公司的真正价值在于客户。一个公司的价值并不是看它的资产负债表上有多少资产，而是要看它未来能够从客户那里获得多少现金。
在当今的工业市场，产品可能是一样的，然而所拥有的客户却肯定会有所不同。有些客户在行业中更具竞争力，财务状况更佳，长期生存能力更强，增长率比同行业平均水平高，需求更为稳定，口碑宣传效应更强，需要的服务成本更低等。在消费者市场也是这样。与反复无常、一心想着如何寻求到更低价格的客户相比较而言，持续购买你的产品的老客户具有更高的价值。
假如A公司与B公司是两家竞争最强烈的对手：A公司选择接受任何愿意按照其既定价格来购买产品的客户；B公司则努力“追求”A公司的最佳客户，并想法与他们签订长期合同，同时针对自己的一些吸引力不大