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第51章 商业经济学:商海悬念轻松解疑 (1)(1 / 3)

如今,企业之间的商业竞争愈演愈烈,但是作为普通的大众,对其内在的玄机并不完全了解。现实生活中很多人都会为气球为什么不送给老头子?为什么每个企业都要进行广告攻势等一系列的问题而摸不着头脑。如何才能将复杂的问题简单化,这就需要用经济学的眼光来看商业经济学。

如今,让人眼花缭乱的商业竞争层出不穷,提起商业竞争,人们就会感到弥漫而来的火药味……

商业竞争主要有四个方面:一是产品竞争,主要是指企业以生产与经营质量、品种、花色、式样等优于其他企业同类产品的商品办法,争取更多的消费者和用户的行为,产品竞争是商业竞争的物质基础。二是经营要素竞争,经营要素包括地理位置、经营设施、信息、资金、渠道和经营者素质等,这方面的竞争往往关系到企业的发展后劲和发展能力。三是服务竞争,是指企业采用为购买者和用户提供各种各样优质服务的途径来争夺、占有市场的行为。四是价格竞争,主要指对质量相同的商品,企业以比其他企业商品价格低的价格出售,以吸引消费者,扩大销售额的一种行为。

如今,很多企业为了在激烈的商业竞争中牟取利益,采取了不同形式的促销模式,又称营业推广。即在商品销售过程中,为刺激消费者购买而采取的能给消费者带来直接利益的促销手段。其促销方式主要有打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利、会员折扣等。

商业竞争将商业经济学体现的淋漓尽致,了解商业竞争可以让我们更好地了解和学习经济学。

为什么气球不送给老头子?为什么企业要做网站?为什么各个商家都选择“情感渗透”?其实,无论出现什么样的商业行为都有着其内在的意义和经济原理。用经济学家的眼光看商业,你会发现,商家所做的一切都是为“金”而来……

为什么气球不送给老头子?

正值春节期间,在肯德基快餐店,一位店员拿着一大把彩色气球向小朋友散发。这时,一位老头子伸手向店员要气球,店员不给。后来老头说我家里也有小孩,可店员还是没有给他。

那么为什么快餐店店员不送老头子气球呢?

其实,如果老头返老还童一再要气球,给他一个也没什么,还可以增加节日的喜悦气氛,至少不必担心别人投诉不公平。因为给孩子发气球,纯粹是商店单方面的赠予行为,主人破例爱送给谁,别人不便置喙,何况即使是孩子,也是先来先得,拿不到的没有埋怨商家的道理。但是这里,气球只送给孩子,其实是快餐店营销的要领。

一些与我们日常生活息息相关的商业服务当中,快餐店是孩子的偏好,对于这些店来说有时有孩子的消费者是不是买单孩子可以发挥决定性作用的地方。只要把孩子吸引过来,孩子的家长或者借领孩子出去高兴一下的阿姨、舅舅,没有不掏钱的道理。随着人们的生活水平日益提高,花钱不再计较温饱,高兴才是第一位。这就是广东人常说的,“千金难买中意”或者“难得中意”。试想一下,如果阿姨或者舅舅被侄儿、外甥领进了美式快餐店,有几个人的钱包能够“完璧归赵”?

但是,对于个别的商店来说,吸引孩子就无法成为重要的营销手段。为人父母,也许更关心孩子的营养、衣着、学习和益智,也愿意在这上面花更多的钱。但是在这个问题上很少家长会让孩子自己主动选择。所以,哪怕是儿童服装店的营销手段,也不能是吸引儿童,而是吸引儿童的家长。因此,将重心放在吸引孩子的营销策略,对于市民日常花费最大的食品、服装、家电乃至餐饮旅游、住房装修,就不那么适用。

那么,我们将目光再移到那位向店员要气球的老头子身上,老头说他家里也有小孩,我们相信这是实话。因为如果为了一个气球就编造什么故事,其实心理代价并不低。那么,为什么原则上店员不应该把气球交给老头,请他转交他的孙子或者外孙呢?这里,我们重要的是应该看清楚赠送气球的目的。

孩子进入快餐店正巧遇上赠送气球,他们得到的气球当然是免费的。但是这次幸运获赠的记忆,将增进他对快餐店的好感,对于他以后要求家长或者亲友长辈带他来这家快餐店,是很实在的激励因素。如此一来,快餐店免费赠送的气球,实际上为是拉拢回头客的营销策略。因此,他们免费向来店的孩子赠送气球——值!

快餐店赠送气球的直接目的就是吸引更多的顾客。然而,成年人生活经验丰富,比较精于计算,从而市场选择比较理性。倘若他要上你这家快餐店就餐,没有气球赠送的机会他也会来;相反,如果他不准备上你这家快餐店,“幸运获赠气球”的可能性并不能够改变他的想法。因此,向成年人赠送气球,对于促进快餐店以后的生意,不会起到任何作用。

但是,孩子就没有那么理性了。试想,假如老头从店员那里讨得一个气球带回去转送给小孙子,孩子多半会把气球看作是爷爷的礼物。从爷爷手中接过气球和从店员手中接过气球,效果是完全不一样的。

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