要创利来源。
我们都知道日本人对产品质量的要求是十分苛刻的,但是,张果喜对自己生产的产品质量更是苛刻。有一次,一个工人在雕刻佛龛横梁上一左一右两条龙时,左边的龙须比右边的龙须短了2cm,张果喜一怒之下把价值几百元的横梁摔在地上。张果喜说:“宁可自己受损失,也不能砸了自己的招牌。”他这一摔,不仅提高了产品质量,也为后来日本商人的刁难,打下了第二摔、第三摔的产品质量过硬的基础。
某一年,一个日本商人来到张果喜的厂子里,对张果喜说,产品运到日本后散了架,断了梁,提出要索赔。对自己产品胸有成竹的张果喜,他不动声色地把日本商人带到仓库,让其任挑一箱进行测试。工人把日本商人挑出来的木箱吊在离地2米的地方,然后只听“嘭”的一声砸到水泥地上,如此2次,再请日本商人开箱验货。日本商人看到,尽管包装箱已被震裂,但箱内的佛龛却毫发无损,日本商人无言以对,羞惭而退。事隔不久,在东京的一次酒会上,张果喜遇见了这位商人,他故意走过去对日本商人说:“这次我来日本,打算去贵公司复查损坏的佛龛,以便赔偿!”那日本商人连忙赔笑说:“张先生太认真了!损坏的佛龛,不是贵厂的产品,是其他国家的产品。”
凭着过硬的质量,战胜了资历深、技艺高的韩国和台港对手,几乎垄断了日本的佛龛市场。由于张果喜过重的抓产品质量,使订货量逐年增加,为了完成订单,他在同业之间开展多种形式的横向经济联合,先后在浙江、江西、上海、江苏建立起32个分厂。
1 992年1 2月6日,中国科学院紫金山天文台将他们发现的3028号小行星,正式命名为“张果喜星”。在世界上获得如此殊荣的企业家,一共有两位:一位是在45年前,美国企业家哈默博士,而另一位就是张果喜了。
点评:
通过张果喜这三摔产品,使我们感到了他对产品质量的严格要求和充满自信,看起来让人有些心疼,却证实了他把产品质量视为“生命”的一种表现,把企业信誉看得比“生命”更重要的一种态度。在激烈的竞争中,企业要立于不败之地,就要看你树立什么样的经营理念,创造什么样的产品质量。没有优质的产品,不会产生影响力;没有信誉的企业,不会永葆旺盛的生命力。
【案例3 】
自伤的代价
日本一个企业的经理一直对德国的啤酒制作技术很感兴趣,并想在东亚建立大型啤酒厂。他曾试图学到德国的啤酒制作技术。但当时啤酒厂的保密程度很高,他根本找不到窃取技术的门路。
想来想去,别无他法。这位经理就扮作难民到德国流浪。他在一家大型啤酒厂周围作了一个多月的秘密观察,终于想出了一个进厂窃密的机会。
有一天,这家啤酒厂的经理的汽车从厂内开出,这位日本人突然把自己的一条腿塞进车轮底下,造成车祸。德国人只好自认倒霉,送日本人进医院治疗。伤好以后,日本人要求进厂当个看门人,以便维持生存,德国人答应了这一要求。这位流浪的“难民”终于当上了这家啤酒厂的门卫。
日本“难民”在德国啤酒厂守门三年,工作非常认真,对进出厂的货物检查十分仔细,最后把该厂的工艺配方、生产流程摸得一清二楚。突然有一天,“难民”失踪了。时隔三年,德国啤酒商发现日本和东亚一些国家不再买德国的啤酒了,而且听说日本也能生产高质量的啤酒。于是,德国啤酒厂商专程到日本访问,令他大吃一惊的是,日本啤酒厂的经理原来就是把腿伸到自己车轮下的那个“难民”。他牺牲了一条腿,换来了一流的啤酒酿造技术。至此,德国啤酒厂商才恍然明白,但自己的技术被窃的结局已无法挽回。
点评:
俗话说:舍不得孩子套不到狼。“苦肉计”的精髓,就是舍弃“孩子”去套“狼”,通过“自伤”的手段,换取竞争对手的信任,以施展预谋好的计划。其成功的关键在于抓住了人们的普遍心理:认为一般的人不会残害自己,从而达到目的。