视是十分必要的。因此,他经常谦逊地向上级部门汇报工作,积极为政府的公益事业提供赞助,同时塑造遵纪守法、照章纳税的好形象。对员工,他注意团结合作,培养融洽的人际关系,增强凝聚力;对客户,他注重信誉,为他们千方百计排忧解难,努力做到互惠互利,关系融洽。
这样一种经营理念,赢得了各方面的支持和友谊,使企业在几次危难中逢凶化吉。
1990年的一天,李元征刚从北京毛纺织厂调到北京雪莲有限公司。此时,这个厂正处于低谷,一年订单只有一万多件,不能满负荷生产,工人情绪低落。在这种情况下,李元征完全凭自己在企业经营中建立的良好关系,从外贸部门争取到11万多件订单,正是在11万多件订单,帮助企业渡过难关。
这个关系是李元征在北京毛纺厂当副厂长时建立的。那时,北京毛纺厂正出口纺织品,在合同没有履行的情况下,国家拨给它的外汇额度用完了,北京毛纺厂陷入两难境地:不履行合同,企业失信;履行合同,外汇额得自己出。这时,李元征站在现代公共关系角度理解问题,认为补贴事小,信誉至关重要。于是履行了合同,并补给了外贸公司一笔钱。这件事使外贸公司对李元征印象颇佳,因此在危难时帮了李元征一把。
在经营过程中,李元征“义”字当先,决不为眼前利益而放弃长远的利益,也决不为绳头小利而丧失企业家形象。一次,有个内蒙古的厂长找到李元征要他偿还贷款100多万元,这是发生在他来雪莲以前的赊购业务,而且没有记账。这件事如果发生在别人身上很可能赖账,而李元征了解事实后付了这笔贷款。内蒙古的厂长感激万分,与他交上了朋友。1994年,全国羊绒供应紧张,市场上严重缺货时,这个厂长亲自从内蒙古押运一车羊绒给雪莲送来,解了雪莲公司的燃眉之急。
生产是个大系统,其中有物的因素,也有人的因素,起决定作用的是人而不是物。李元征认识到企业竞争是人的因素,人的关系的好坏实际上是生产力诸要素中十分重要的内容。李元征把公共关系融于自己的经营理念之中,并在企业处于困境之时能够借助良好的关系渡过难关,这本身就是一种企业家的战略思考。
点评:
在激烈竞争中,产品质量、价格等有形的竞争与形象、信誉、融洽的关系等无形竞争已经难以分割,而后者是企业的无形资产。李元征是成功的,他的成功很大程度上是因为他把健康的“关系”看成生产力的重要组成部分,这是众多现代企业家经营谋略的共同点。
【案例3 】
惊人之举的情感投资
32岁那年,李晓华抓住了一个发财的机会。他的赚钱工具是一台价值3500元,由美国生产的喷泉式果汁冷冻机。在北戴河海滨经营了整个夏天,每杯果汁卖2角,李晓华一下子赚到了十几万元。他购买的那台当年被称为北戴河一景的果汁机,是李晓华抓住商业机遇的开端,也充分显示了他的商业才能。
这台果汁机是广州商品交易会上唯一的一件样品,只展不卖。李晓华了解了果汁机的功能之后,当即就意识到这是一棵能够生产出大批金币的摇钱树。于是,他决心攻占这个广交会上的唯一美国产品。
李晓华费尽心机。先是结交朋友,出钱请展商吃饭,再送名烟名酒,直到展商为情所动。鉴于李晓华的盛情,将果汁机卖给了李晓华,李晓华为了这台果汁机,已经到了囊空如洗的地步。就是用这样的代价,他才成为当年北戴河第一台果汁机的使用者和受益者。
通常,一个规定不出售的产品,你很难再打它的主意了。李晓华的过人之处就在于,他不但预见到了这台果汁机的价值,更能足智多谋地将它变为己有,最后还能淋漓尽致地最大程度地发挥产品的功用。从这台美国制造的果汁机的选择,到后来的几次重大商机的把握,李晓华可谓一次又一次地受到了上天的垂青。事实上,正是由于李晓华的过人嗅觉,使他能将机遇玩弄于股掌之中。
1985年,这一年,已经是百万富翁的李晓华为提高自己的素质,学习外国先进的经商经验,东渡扶桑,进入东京国际学院充电。正在日本读书的李晓华,偶然看到一条关于101毛发再生精的新闻,商业嗅觉极其敏锐的李晓华预感到可以利用这种产品大赚一把,便果断地形成了方案并开始实施。
当时,101毛发再生精在国内已是非常红火,且在日本已有两家代理,所以,当李晓华头两次以普通的方式去该厂时,厂里的人出于礼貌接待了他一下,然后就轻描淡写地告诉他,1年以后再来吧。第三次,李晓华就让101毛发再生精制造厂传出了这样的新闻:乘坐京城最为豪华的奔驰200型的旅日华侨李晓华先生,决定向工厂捐赠价值100多万元的大客车和小汽车各一辆,以解决该厂领导和职工交通不便的问题,1个月后到车。在这1个月里,101毛发再生精厂又吃惊地发现,李晓华个人出资打广告,并在各大新闻媒体上爆炒101毛发再生精,从而给101毛发再生精带来市场效应。这下,101毛