基础礼仪自我检视表
1.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是：
A．直直地盯着对方的眼睛；
B．面含微笑，不时地看着对方的眼睛；
C．边听对方说话手里边忙着其他事情；
D．不时地插话；
E．如果对方说错时，立即给以纠正。
2.在比较的正式场合用餐，你的表现是：
A．站起身来伸直手臂去夹远处的菜；
B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去；
C．夹菜前先舔舔自己的筷子；
D．趁机给新朋友递上自己的名片；
E．随口把骨、刺直接吐到桌上或地上。
3.在打电话时，你的表现是：
A．响过五六声后再接；
B．得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打；
C．在工作时间打个人电话；
D．接起电话时，首先说：您好；
E．说完话时自己先挂断电话。
4.使用名片时，你的表现是：
A．把名片印制得颜色多一些；
B．接过对方的名片后，直接装进衣兜；
C．用左手向对方递送名片；
D．递送名片时，把顺字的一面向着对方；
E．把名片放在钱夹里。
5.穿着西服时，你的表现是：
A．如果是三粒的，扣最下面一粒扣；
B．如果是两排扣的，全扣上；
C．保留西服袖子上的商标；
D．让衬衫的袖子短于西服的袖子；
E．如果是一粒扣的西服，不扣扣子。
6.在日常工作中，你的表现是：
A．为了方便，拜访直接上门；
B．对面交谈，有第三者在场时，也用方言俚语；
C．上网时，将自己单位的工作情况和细节告诉网友；
D．工作上的好与坏，得与失，都让它尽情写在脸上；
E．任何场合都板着脸，以显得严肃、认真。
7.如果你给来公司访问的阿联酋男性商务合作伙伴选礼物，下面合适的是：
A．封面上印有公司标志的集邮册；
B．真皮名牌皮带；
C．高级有机茶；
D．茅台酒；
E．印有端庄而著名的女名星图片的礼品。
8.接电话测试：
A．电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来；
B．如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作；
C．快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来；
D．如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来；
E．在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听。
9.在你准备应聘时，你的表现是：
A．穿得越时尚越好；
B．不必考虑本地区本行业的普遍工资，直接要求一个自己认为中的数字；
C．把求职表修饰得越漂亮、越复杂越显档次；
D．对方要求先寄简历表时，带着简历表直接上门拜访；
E．去面试时，让朋友或家人陪着。
以上9条的那些情况，你发生过吗？其实，只有“1”中的“B”，“3”中的“D”，“7”中的“C”是得体的。
您是否积极回应对方话语？
您是否经常的点头？微笑？赞许和鼓励的眼光？
您是否留意您沟通过程的态度？
您是否注意对方每句话？
您是否经常不断的确认过程的信息？
您是否能说出让人印象深刻的沟通话语？
您是否有不可、良的口头禅？嗯、呵、大概、可能、差不多、很多、很少、然后、这个、那个、就是、讨厌、恶心、烦人、神经病、有病等等
您是否使用过多的专用术语？
您是否只顾表达自己的看法？
您是否使用不友好的话语？
您是否注意选择沟通环境？
您是否随时确认不了解的信息？
您是否只听自己想要听的信息？
您是否能区分事实与意见？
您是否能主动了解别人的立场？
您是否听到对方的不满时急于打断而辩解？
有效沟通检视表
个人魅力形象锦囊
向上司汇报工作遇到的麻烦是，要预备3个解决方案供其抉择，并谦虚的请教解决之道；
一个人的形象也是社会环境的一部分，千万别把它看成是