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第9章 沟通展现完美形象(4)(3 / 3)

要老是看你的手表

学习时间管理的方法,学会用沟通技巧把控谈话气氛,不可频频看表,因为这样会让对方觉得你不耐烦。

总之,不被人喜欢的原因很多,只要你能很好地控制自己的感情,那就不必担心。多为他人考虑,自己的地位也就建立起来了。

沟通能力自我检视表

3分钟的时间。不必过多思考,反映你的实际情况。对每一个提问,你可以选择:

A.从来不 B.很少 C.有时 D.经常 E.大部分

□ 1.在沟通中,我与对方保持目光交流。

□ 2.在我与别人说话时,我会让对方陷入思索中,对方也会对我说:“这真是个好问题。”

□ 3.对于一些问题,我会从他人的角度看待和理解。

□ 4.即使我的观点被否定了,我也会认真听。

□ 5.在交谈时,我注意通过观察得知别人的态度。

□ 6.如果其他人不同意我的看法,我能做到不心烦,特别是他人没有经验时。

□ 7.当我批评人时,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。(即工作中对事不对人。例如:我将会说:我不同意你教育孩子的方式,而不是说:你是一个不称职父亲)。

□ 8.我解决问题时,能控制感情。

□ 9.口头或书面沟通时,我能够提供其他信息让对方明白。

□ 10.当下属的工作取得成绩时,我及时表扬他们。

□ 11.对下属的沟通,我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。

□ 12.当我不理解一个问题时,会提出需要解释。

□ 13.我与对方交流时,给予对方反馈,尤其是在他希望有所反应时,避免对方有独白的感觉。

□ 14.当沟通出现争议时,我注意改变话题。

□ 15.在给别人打电话时不好意思直接提要求。

慷慨的赞美,大方的待人。无论精神吝啬还是口袋小气,都会让人疏远你;

进入紧张而陌生的谈话空间,请遵照以下程序:抬头—呼气—沉肩—步入—停顿—微笑—握手—问好—落坐—招呼

不是有美丽的容貌就具有女人的形象,形象是综合性的;

美好的形象是给别人的,也是给自己的;

国家领导人在形象上也是领袖。

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