面对一个暴跳如雷的人，低声回应是一个绝招。因为，没有人会对一个低声说话的人大吼大叫，他如果坚持这样做了，那只会招来旁观者对他的反感，从而让自己落于下风。
总而言之，任何矛盾都无法用争吵的方式顺利解决。在毫无意义，而且没完没了的争端面前，一句“对不起，我错了。请让我们冷静下来处理好这件事吧！”比任何武器都更有效果，它绝对能够很快地平息对方愤怒的情绪，从而使对方愿意冷静下来去和平地解决处理事情。
“我错了”并不一定真的是“我错了”。但是，它能够让你迅速地掌握事态发展的主动权，引导冲突往良性的方向靠拢，然后再进一步解决实际的问题。
这样做，并不会使你丢面子，反而，你诚恳的态度会令对方感觉惭愧，从而赢得所有人的尊重。
时机到了，公司的运作风调雨顺，而自己所在的部门又刚刚完成一件大Case，上司承诺会给予大家应有的回报。
你会不会害怕若是自己主动提出加薪，会导致上司心情不爽，从而给你脸色看，因此只能坐等加薪；或者，你会不会因为担心晋升的机会给别人抢去，于是主动地向上司申请或是要求晋升的机会？
请千万不要这样做！
因为，结果，完全出乎你的所料。
市场部的系统升级工作已经顺利完成，而且比公司计划规定的时间还提早了两天。公司总裁“龙颜大悦”，在高管例会上，非常高调地赞扬了市场部总监芭芭拉和主管经理郑言带领市场部所有同事对工作所付出的努力以及取得的成绩。
顶头上司受到大老板的赞扬，作为他们的属下，市场部的其余人等自然也是如久旱之地逢甘霖，同样地十分滋润受用。最最有盼头的是，市场助理部已经悄然而迅速地刮起一阵风——猜测谁将成为新任的助理主管，而谁又能得到公司的加薪。
这一天，就在日常例会快要结束的时候，郑言终于话入正题，他缓缓地扫视了大家一眼，正色说道：“最近一段时间以来，大家都辛苦了！正是因为大家在工作面前表现出了同心协力、不畏辛苦、坚持付出的精神，才使得我们市场部能够漂亮顺利地完成这次系统升级工作，并得到公司领导的一致认可……”
“所以，在未来的共事中，我希望大家能够继续保持这种状态，发扬这种精神，再接再厉，使得我们的工作成绩更上一层楼……”
“最后，我要兑现之前我所作过的承诺，根据大家的工作表现，尽快地进行绩效考核评定，最终确定能够晋职加薪的人选……”
他的话音刚落，引来大家一片兴奋支持的欢呼。
郑言微微一笑，朝着琳达，唤道：“琳达，你负责把这个绩效考核表发给大家。”
琳达按捺了一下心中的喜悦，应声站起，从郑言那儿把绩效考核表接过手，然后一一发给大家。
“这次绩效考核会十分公正、客观地评价大家的工作表现。最终的考核评定由人力资源部统一存档，将会作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料。”郑言趁着大家正忙于收发、阅读表格的时候，详细地解说道，“考核评定的所有步骤参照公司正式的绩效考核程序：首先，由员工进行自我评定；然后交由部门主管经理考核评定；部门总监考核评定；最后，由人力资源部和总裁审核签字生效……”
等琳达发完表格之后，郑言又说道：“表格人手一份，大家都拿到了吧？你们认真仔细地填写一下，两日之内，还是由琳达负责收齐，交到我那。另外，大家如果对考核项目有任何疑问的话，都可以来问我，或者直接向人力资源部提出咨询。”
“好了。”郑言环视了一下大家，最后说，“没有其他问题的话，散会。”
例会结束之后，琳达坐回到自己的办公座位，拿起绩效考核表仔细研究起来。