小店员，帮妈妈卖东西。
但是有一些客人只看不买，婷婷看了都替他们急。
这一天，婷婷又遇到一个这样的客人，挑来挑去，都快把店里的东西翻个遍了，也不见她要买下什么东西来。
婷婷一下子不耐烦了，撅着嘴对那位客人说：“不买就不要乱碰。”
客人见她这么说话，马上气呼呼地离开了店，临走前还对她说：“以后再也不来你们这儿买东西了。”
“不来正好。”婷婷不服气地顶了一句，却被进货归来的妈妈看到了。
妈妈板着脸训道：“怎么能对客人说那样的话呢。”
婷婷脸一扭，回答道：“她又不买东西，翻来翻去的，把货物都弄脏了。”
“商品摆在那儿，就是让人看的，只要踏进咱们店的顾客都是上帝，怎么能对上帝乱吼乱叫呢。”
“为什么顾客是上帝呢？她明摆着不是来买东西的啊。”婷婷不明白地问。
妈妈叹了口气，对她说：“咱们开门做生意，就得微笑待客，对待顾客要有耐心，这样才能赢得顾客的心，让他们对咱们的店满意。就算这次不买东西，也要让顾客对咱们的店产生好感，这样他才会再次光临我们的店，来买东西啊。”
“而且，如果他们很高兴、很喜欢我们的店，说不定还会将我们这里介绍给身边的朋友和家人，为我们带来更多的顾客，到时我们的生意不就一天比一天好了？！”妈妈耐心地告诉婷婷。
听了妈妈的话，婷婷这才知道自己刚才的行为有多莽撞。她不安地低下头，向妈妈道歉道：“妈妈，对不起，我以后再也不会这样对待客人了。”
“没关系，以后你能记着‘顾客是上帝’这句话就好了！要知道，顾客对我们的满意程度，直接影响着我们赚钱的多少哦！”妈妈笑了笑说。
婷婷郑重其事地点点头，之后开始帮妈妈整理货物。
生活在经济社会中，我们常常会听到“顾客是上帝”这句话，其中就蕴含了顾客满意度的经济问题。如故事中婷婷的妈妈所说，顾客对某家店铺的满意程度，直接影响着该店盈利的多少。
顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，一般来说，是顾客对某店铺、企业的产品和服务带给他的实际感受与自己的期望所进行的对比，而它并不是一个绝对的概念，而是相对的。也就是说，对于某家店铺或企业，顾客的满意度可划分为多个层次，而不是绝对的“满意”或“不满意”。
作为一种心理状态，顾客满意度也是顾客的一种自我体验。心理学家将这种情感体验划分为七个级度，分别为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。
在培养孩子财商的过程中，家长灌输给孩子“顾客满意度”的概念，目的不只是增加他的知识储备量，更重要的是在清楚它的重要意义后，在未来的社会生活中努力完善自己，以提高“顾客”对自己的满意程度。
有些家长认为，孩子将来不会经商，所以没必要关注与经营店铺、企业等有更密切关系的“顾客满意度”。这样想就错了。
首先，家长即使知道孩子的理想、志向，认为他未来不会去做生意，可世事难料，孩子长大后或许又会因各种各样的原因而踏上经商的道路。这种情况下，如果孩子从小熟知各种经济规律，清楚顾客满意度对买卖活动顺利进行的重要性，他就能更加游刃有余地进行自己的创业活动。
其次，如果孩子长大后在企业或事业单位等找到了一份比较稳定的工作，“顾客满意度”的经济问题仍然会给他带来一些有益的启示。比如，在企业中，孩子付出劳动，企业老板根据其劳动质量给他支付报酬，这时老板可被看作是“顾客”，他对孩子劳动的认可、满意程度，就决定着孩子获得报酬的多少。意识到这一点，孩子就会为赚取更多财富而加倍努力，争取让老板对他“很满意”。
细节78：“二八法则”让孩子抓住主要顾客
小古的爸爸在一个大公司里上班，因为能力强，公司一直很重视爸爸，经常把一些重要的事情交给他。
有一个周末，本来爸爸答应陪小古一块出去玩，但早上接了一通电话后，爸爸就匆匆收拾东西，准备出门。
“爸爸，那你能早点回来陪我和妈妈吃饭吗？”小古虽然知道爸爸要去做正经事，但还是想在周末和爸爸多呆一会儿。
爸爸想了想，点头说：“没问题，那就等爸爸回来一起吃晚饭，好吗？”
“嗯。”小古高兴地拍起手，和妈妈一起出去买晚上的食材去了。
晚上7点，妈妈已经做了一桌的饭菜，可爸爸却还没影儿。
“小古，爸爸估计不会回来吃饭了，我们先吃吧。”妈妈提议。
但小古很坚决的摇了摇头，回答道：“不要，爸爸说了会回来，我要等爸爸一起吃。”
就这样，又等了半个多小时，爸爸还是没回来，最后没办法，小古只好陪妈妈先吃了。
九点半，爸爸拖