。现在有一种冬被,原来的价格是300美元。其中有一个星期做促销,促销价格是200美元。天气转凉以后,有两个人都到商店来买这种被子。第一个人到商店的时候被子前一天刚刚做完促销,价格刚刚从200美元回升到300美元;第二个人来商店的时候这种被子已经有一个多月没有做过促销了,现在按原价300元销售。如果这两个人本来都觉得300美元的价格是符合他们的心理价位的,那么你觉得哪个人现在购买这种被子的可能性更大呢?理性地讲,第一个人应该现在购买被子。
因为上个星期刚刚做过促销,这意味着这种被子在以后的一段时间都不太可能做促销了,要等到下一次促销,可能是两个月以后的事情了,到那个时候,冬天可能已经过的差不多了,再买也盖不了几天。而对于第二个人来说,他倒是可以等一等。既然这种被子已经有一个多月没有做过促销了,那么很有可能用不了多久它又将降价了。然而,事实表明,第一个人在听说了被子昨天才卖200美元时,多半会马上改变购买的主意。他心里会想,我要是早一天来买,就可以得到一个100美元的折扣,现在却只能按原价购买,真是太不划算了。
如果我现在花300美元买下这种被子,岂不是相当于平白无故损失了100美元吗?索性再看看,以后再说吧。第二个人却会觉得,一个多月前这种被子的促销价格和现在关系不大,反正我错过这个促销机会已经一个多月了,也没什么好遗憾的。所以,第二个人反而会倾向于不改变购买决定,当场买下被子。其实,理性的想一想,上个星期是否做过促销,对这种被子现在的价格和第一个人对被子的需要都是没有影响的。如果他现在需要被子,又觉得300美元的价格是可以接受的,那么就应该买,否则,就不要买。买或者不买的决定,都不应该受到已经成为历史的促销价格的影响。然而人们却因为难以不受昨天的促销价格这个无关参考价的影响而改变了购买的决定。
合算交易偏见和不合算交易偏见使得我们做出欠理性的决策。理性的决策者应该不受表面合算交易或无关参考价的迷惑,而真正考虑物品实际的效用。将物品对你的实际效用和你要为该物品付出的成本进行比较权衡,以此作为是否购买该物品的决策标准。
砍价杀价你行不行?——消费者剩余的秘密
现实生活中,讨价还价的事情随处可见,几乎人人都有砍价杀价的经历:或声东击西,或虚张声势,或评头品足,或死磨硬缠……其目的都是希望用最合理的价格购买到最称心的商品。然而从砍价的经过到杀价的结果,人们的预期会因使用策略的不同而发生很大的变化:有的可能杀价一帆风顺而结果灰心丧气,有的可能经历令人沮丧而效果超乎想象。之所以出现这种天壤之别,关键在于一部分人对“消费者剩余”知之不多,甚至根本不懂得运用消费者剩余理论去杀价。
何为“消费者剩余”?这一概念是由著名经济学家马歇尔最先提出来的,他在《经济学原理》中为其下了这样的定义:一个人对一物所付的价格,决不会超过而且也很少达到他宁愿支付而不愿得不到此物的价格。因此,他从购买此物所得的满足,通常超过他因付出此物的代价而放弃的满足。这样,他就从这种购买中得到一种满足的剩余。他宁愿付出而不愿得不到此物的价格,超过他实际付出的价格的部分,是这种剩余满足的经济衡量,这个部分可以称为“消费者剩余”。消费者剩余,即消费者为取得一种商品所愿意支付的价格与他取得该商品而支付的实际价格之间的差额。消费者剩余=买者的评价-买者的实际支付。
举个例子来说,多数人大概都曾对商场中的货架打过自己的算盘:“这双鞋还不错,要是价格低于200元,我一定会买;当然,要是80元就更好了。”然后找到价格标签看一眼,是180元,尽管有点遗憾——180元比80元高出了整整100元——人们仍然会欣然买下,毕竟180元比200元还低了20元。这时,经济学家会说:“你所期望的80元没有什么意义,你甚至可以期望价格为0元;但是那个200元就大不一样,你肯花200元,就说明你认为这双鞋值200元。实际上你少花20元就买到了你想要的东西,那么从购买中你一定得到了一种满足的剩余。而这20元就是这种剩余满足的经济衡量,这就叫消费者剩余。”
有很多时候,我们会发现一种非常奇怪的现象,你在高档的精品屋里打七八折、花上千元买来的东西,在外面一般的商场里价格却只有二三百元,东西竟然一模一样。因为你被打折的手法诱惑了,你只获得了过多的消费者剩余心理的满足,而付出了自己的大量金钱。