在社会大舞台上，每个人都扮演着一定的角色：律师、医生、老师、记者、工人等。角色不同，做人做事的要求和技巧也就不一样。显然，按照职业划分，每个人都有自己的职业道德和行业准则进行约束。因此，我们撇开这一原则，而从领导、朋友＼家庭成员、陌生人的角度，讲述做人做事的学问。这样做，既突出了领导、朋友、家庭成员、陌生人等角色的普遍性，也与本书其他章节中与角色有关的内容区别开来，做到了不重复、不遗漏。从而帮助读者掌握角色在做人做事过程中的特定意义。
一、领导角色
“领导”在社会中发挥着领头羊的作用，是组织的最高决策者和管理者。扮演好领导角色，可以提升一个组织的竞争力，创造更多价值：人人想当领导，这种说法并不夸张。但是，做一名称职的领导人，在领导岗位上把工作做好、处理好与各个方面的关系，并不是一件容易的事情。
1．千头万绪，用人第一
我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。——龚自珍
历史上，集立功、立德、立言于一身的曾国藩曾经深刻地指出：用人为第一要务。这位晚清“中兴名臣”提醒领导人：必须清楚自己该干什么，不该干什么，要时刻明确自己的角色，才能正确做人、做事。
在曾国藩看来，一个团队的统帅不必拘泥于前线，他的主要职责应该是合理使用各种人才，带领大家在整合各种资源的基础上实现发展目标。有一次，曾国藩带领部队围剿太平军。这时，弟弟曾国荃准备攻打安庆城，于是请他多留几天，帮着指挥作战。但是，曾国藩委婉地谢绝了这一请求，因为他非常清楚，自己不是一个带兵打仗的好手，而只是一个善于统御人才的领导。
时刻明确自己的“领导”角色，并且把“用人”作为最重要的工作，曾国藩无疑做到了这一点。因此，他成为了重视人才、善用人才的杰出大师，并在宦海无边的官场上纵横捭阖。当时，与曾国藩观点相异的左宗棠，对其作出来肯的评价：“谋国之忠，知人之明，自愧不如忠辅。”
在楚汉之争中，刘邦之所以能够击败项羽、最终问鼎中原，根本原因也在于他做到了人尽其才，充分发挥了张良、萧何、韩信等人的本领。刘邦在总结自己的成功经验时说：“运筹帷幄，决胜下．里，我比不上张良；筹集粮草、保证物资供应，我比不上萧何；统帅百万雄兵，战无不胜，我比不上韩信。我能够获得成功，是借助众人智慧的结果。”
自古得人者昌，失人者亡，纵览古今历史，无—例外。“领导”这一角色，从根本上说是要处理好各种关系，于是“用人”就成为我们正确做人做事的重要环节。
2．明察秋毫，知人善任
智者不用其所短，而用愚人之所长也；不用其所拙，而用愚人之所工也。——唐《意林·鬼谷子》
领导者的才十就是“知人善任”。韩信用兵，多多益善；刘邦择将，三人而已，这就是领导的奥妙。“伯乐”与“千里马”的关系，可谓人人皆知，但不见得人人都能用。因此，对领导人来说，做人也好，做事也罢，首先要扮演好“伯乐”的角色。
隋朝灭亡以后，唐太宗统一了全国，然而他面对的是人口骤减、土地流失、经济凋敝的景象。当时，振兴经济，发展国力，成为当务之急。唐太宗充分认识到，人尽其才是治国安邦的关键。于是，他制定择人的标准：“今所任用，必须以德行、学识为本。”
在军事，唐太宗任用文武全才、能够在外带兵打仗的李靖将军；在处理国家政事方面，任用能够孜孜不倦办公、一心为国操劳的房玄龄；为了广开言路，重用直言纳谏、不循私情的净臣魏征；为保证政令畅通，任用公平公正处事的温彦博……正是努力实践了“知人善任”这一原则，唐太宗成为历史上的一代明君，创造“贞观之治”的历史伟业。
美国南北战争期间，林肯起用嗜酒贪杯却能运筹帷幄的格兰特担任总司令，结果引来一些人的反对。但是林肯立排众议：“如果我知道他喜欢什么酒，我倒应该送他几桶．让人家一起共享。”果然，英勇善战的格兰特不负众望，把南方军队打得落花流水，多次取得关键性战役的胜利。历史表明，如果没有林肯对格兰特的任命，南北战争就不会发生根本的转折。
管理学家德鲁克说过：“人的长处，才是一种真正的机会。”高明的领导者无不深谙此道：以人的长处运用为机会，善于识察人的长处，并能用得恰到好处，从而赢得事业成功。由此可见，善于识才用才的人，他本身就是一个人才大略者：反之，他就是一个无才无略者。从做事的角度来看，一个领导者如果埋没了一个人最有价值的长处，反而使用其短处，就是对人才的摧残与毁灭，同时也是对国家事业的摧残和毁灭，是最大的不仁、不道。
3．上兵伐谋，英明决策
上兵伐谋，其次伐交，再次伐兵，其下攻城。——《孙子》
毛泽东曾经对“领导”的内涵作过精辟的剖析，他说：“领导工作千变万化，但可以归结为两