自强不息；地势坤，君子以厚德栽物。——《周易》
经商、做生意，说到底，是建立信用的过程，“信用是交易的基础”。老子认为：事物得到同一，便有了顺利与祥和；事物失去同一，也就失去了和平与安宁。表现在经商活动中就是，厚道做人，表里如一，讲求信誉，才能广结善缘，赢得合作伙伴和顾客信赖：
经商盈利有“道”，有规律可循，然而“德”是“道”的化身——懂得如何做人，具备了做人的品德，才能做个大商人、成大事。我们常常说“做人要厚道”，意思就是不能违背“诚实”、“豁达”、“感恩”、“直率”、“助人”等品质，成为可信赖、值得倚重的人。
在尔虞我诈、弄虚作假的商业环境中，人们会担心投资能否收回成本、是否会遭遇商业诈骗，这样无疑增加交易成本、降低了投资者信心。具体到个人，厚道、诚信才能走得更远。风光一时的顾雏军违规挪用资金，接受了法律的制裁，更重要的是，他被证监会实施永久性市场禁入，商业大门对他彻底关闭。丢掉做人的准绳，会让自己失去参与的机会，这种代价还不够大吗？
商场如战场，精明、老练、会算计，才能获利。但是，厚道做人也是必不可少的。老子认为，不负于人，不欺于人，就叫厚道。“厚道”不是“呆头呆脑”，不是“僵化愚钝”，而是在明确各种利害关系后，能够与人为善，做到体谅客户、信任部下、爱护员工，从而广开财路：反之，认为自己比别人聪明，认为其他人都是傻子，只能“聪明反被聪明误”，到头来一场空。
商人要以忠厚为本，只有厚道才能给人以信任感，建立起长久的买卖关系，方能赚到钱。一个成功的商人必定是君子，而不是小人。那些表面上看来猴精鬼灵的人，是不适合经商的：就算是经商有了点成果，也不过是一些骗钱的骗子罢了，终究还是得不到别人和社会的信任的。
2．人情买卖，生意好做
合作是交情，成交是生意。——俗语
生意场上讲究“和气生财”，就是把利益的获取建立在人情基础上。处理不好人情关系，不能让对方顺心、满意，谈合作、谈交易只能是痴人说梦。
比如，买卖双方议价接近尾声。甲提议：“老板，东西我很满意，价钱也差不多了，你就给我个‘面子’少赚一点儿，把这笔买卖做成算了！”
乙当仁不让：“做生意就是做生意，价钱和‘面子’是两回事。对不起，少一毛不卖！”
显然，甲不会内心舒畅的，很可能一赌气，推掉这笔买卖。这样一来，乙就失去了一次赚钱的机会，损失的不只是金钱，还有时间和精力。
对中国人来说，人情就是面子。给对方面子，他才会认同你、感激你。否则双方交恶，很可能遭遇诋毁，有百害而无一利。
有些销售人员嫌弃顾客“只看不买”，往往升起无名怒火，甚至恶言相向，搞得双方都很僵。在这种情况下，“买卖”自然谈不成了，“焦点”也会立刻转移，变成双方一时的争强好胜。可想而知，这样做生意，怎么能顾客迎门呢，更不要说获利了！
红顶商人胡雪岩之所以功成名就，就在于他懂人情、明事理。当年，王有龄身无分文，胡雪岩冒着被解雇的危险慷慨解囊，结交了这个“穷”朋友；日后，王有龄科考登第，步入官场，胡雪岩迎来的是千金难求的“贵人”。这就是懂“人情买卖”的典型例证。
“买卖不成仁义在”，“做生意可以失败，但做人不能失败”，说的都是注重人情价值、做人胜于做事的道理。做生意不只是单纯的利益关系，还是一种艺术。
3．服务周到，顾客盈门
一切为了销售、一切为了用户，人人参与销售、人人参与服务。——IBM企业文化
家里来了客人，要礼貌待客、周到服务，让对方满意，才能使彼此关系融洽。怠慢了对方，往小的方面说会让人“挑礼”，往大的方而说会恶化双方关系。同样的道理，在商业活动中，只有提供周到的服务，才能让客户、顾客满意，顺利实现交易，赚得利润。
日本横滨有一家名叫“有马食堂”的餐馆，这里生意兴隆，吸引了许多带着小孩就餐的顾客。原来，餐馆负责人发现，父母带着孩子进餐时，常常因为孩子的衣服被饭菜沾污而狼狈不堪，一些夫妇甚至为此争吵起来。针对这一情况，有马食堂为那些前来就餐的“小顾客”提供纸制围裙，解决了父母的顾虑和烦恼。这种体贴周到的服务和心意，赢得了顾客的心，所以生意日益红火。
提供纸制围裙，显然是“有马食堂”额外的付出，然而这种会做人的举措触动了人心，所以大家都来捧场。因此，在商业活动中，想对方之所想、提供满意周到的服务，是聚敛人气、财源滚滚来的前提和保证。
20世纪后半叶，伴随着信息技术的进步，一场从产品到服务的管理变革歼始了。有好产品不一定能占领市场、获取利润，周到的服务越来越重要。在这一背景下，蓝色巨人IBM提出了“以技术为核心，以服务为包装”的管