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第6章 区分做人做事的对象(1)(2 / 4)

劲儿的时候,咱们‘一鼓作气’打过去,怎么不赢呢?”至于敌人逃跑了为什么不立即追击,曹刿说:“敌人逃跑也许是个计,说不定前面还有埋伏,非得瞧见他们车辙乱了,旗帜也倒了,才能够毫无顾虑地追上去。”

显然,曹刿对敌人军情观察敏锐,由此做出了正确的决断,取得了军事胜利。识别人才的时候,我们也要具备这种观察判断素养,才能成为一个识细务、懂大体的人。

冯梦龙在《智囊补》中记载了一则小故事,说明了在观察中要善于透过现象看本质。“王戎年七岁时,常于诸小儿游。瞩见道傍李树有子板折,诸小儿竞走之,唯戎不动。人问之,答日:‘树在道傍而多子,此必苦李。’试之果然。”

如果是甜李,在路边不早就被别人摘下吃了,还等你去摘?王戎见此现象而能分析判断出了真实的情况。此外,诸葛亮制造的“空城计”,刘邦的“明修栈道、暗渡陈仓”,孙膑的“减灶示弱”,姜太公要文王“圣人将动,必有愚色”……都可以做为观察敏锐的绝好例证。

一个人的观察能力是极其重要的,一个人观察水平的高低决定了他的识人水平一高下,进而决定着与人打交道的效果、成败。善于识别人才,不仅妻善于识别表面现象,还要穿透假象看到本质,从而不被迷惑。

4.暗渡陈仓,间接察人

假亦真时真亦假,真亦假时假亦真。——《红楼梦》

每个人都会把自己优秀的一面呈现给对方,所以在认识一个人的时候要坚持暗中考察的原则,才能全面公正地评价对方。识人是我们需要掌握的,一项基本技能,而暗中考察人则是一种重要的技巧。

肯德基是一家业务遍布全球的跨国企业,在美国本土的总公司如何管理远在千里之外的众多员工呢?除了严格的组织管理制度外,暗中考察下属是肯德基采用的有效策略。

有一次,上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对他们在外滩的快餐厅工作质量进行了客观的评定。公司管理人员面对这些文件疑惑不解,因为总公司从来没有派人到这里考察,怎么会有鉴定结果呢?

原来,肯德基总公司雇佣和培训一批考察人员,以普通顾客的身份到指定的快餐店里接受服务,从而对服务人员和管理人员进行检查评分。很显然,提供服务的肯德基员丁无法知道自己接受了考察和评价。就这样,“特殊顾客”完成了考察任务。

考察、识别人才的方式是多种多样的,除了正面的沟通外,通过暗中考察更能得到对一个人公正的评价和判断。所以,一些企业管理者为了避免员工打游击战,就采用潜移默化的考察方式。此外,在评价—个人的时候,我们也可以通过日常交往获得多种信息,从而正确识人,最终正确区分做人做事的对象。

掌握暗中考察人的技巧,首先要善于从细微之处识别对方,因为“魔鬼存在于细节”。其次,要把考察人作为一个动态的过程,以企业招聘为例,识别和考察人才不能局限于面试的那一刻:应该贯穿于日常管理工作,在使用人才的过程中考察对方,形成—种有效的互动。

5.解除伪装,识别小人

伪装的朋友要比凶恶的敌人更坏。——普卡利西尔

万事万物,都是假象先行,让愚痴紧随其后,尽显其低俗、平庸;真相往往姗姗来迟,让愚者无法忍耐下去,失去判断所必需的细心辨别、观察,匆匆地下了结论。识别人才的时候,注意那些善于伪装的小人,能够解除他的伪装,才能得出正确的结论。

在日本历史上,从公元1603年到1867年,这一段长达265年的历史被史家称为“德川幕府”。它的开创者——德川家康,便是以扮演温驯、忠厚而成功的小人的典范。

家康的性格是在他十三岁时,奠定下来的。从那时起,他就下定决心要火掉织田家,既而取掌握天下的大权。为实现这个愿望,他处处表现出谦虚和服从,让大家以为他是个没有野心的人。

家康的作风,赢得织田、今川三氏的赞赏:像他这种势力不强的家族,以守信二字作为自己的外交政策,是最叫智之举,家康一直都守着这项原则,即使后来他成为日本第二大势力集团,对于支配他的人——丰臣秀吉.他仍然表现得像绵羊一样温驯,像狗一般忠实。

可是等到丰臣秀吉一死,他就摇身一一变,恢复成一个诡谲多诈的政客。由此可知,家康只是以守信为手段,借此换取别人的信任。他这种伪装的功力,竟能维持50年之久,实在令人匪夷所思。

家康还有一项别人所没有的特殊本领,即无沦如何厌恶或者愉悦,他从不轻易表现出来。他从未随意向部属们动怒、惩戒。即便他极端厌恶的人,他也能把嫌恶之情深深地隐藏起来,见面时,仍然装出十分亲善的样子,礼貌而诚挚地问候对方。

生活中,像家康这样善于隐藏和伪装的人有很多。他们把自己的野心和锋芒藏起来,给人们制造假象:一旦时机成熟,他们就开始行动了,最后达到自己不可告人的目的。因此,识别

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