由此可见，争论不会给自己带来什么好处，真正赢得胜利的方法不是争论。争论一定要避免，甚至连最不露痕迹的争论也一样要避免。如果你老是抬杠、反驳，即使偶尔获得胜利，却永远得不到对方的好感。你还是衡量一下吧？是要口头上的、表面的胜利，还是要别人对你的好感？不论对方聪明才智如何，你也不可能靠辩论改变任何人的想法。那么怎样才能使不同的意见不成为争论焦点呢？我的建议是：
1．欢迎不同的意见，并且对意见表示认同。记住这一句话：“当两个人意见总是不同的时候，其中之一就不需要了。”如果有些地方你没有想到，而有人提出来的话，你就应该衷心感谢。不同的意见是你避免重大错误的最好机会。
2．直觉也会犯错，不要过于相信你的直觉。当有人提出不同意见的时候，你第一个自然的反应是自卫。你要慎重，保持平静，并且小心你的直觉反应。这可能是你最差劲的地方，而不是最好的地方。
3．控制你的脾气，让自己有个好情绪。记住，你可以根据一个人在什么情况下发脾气的情形来测定这个人的度量和成就究竟有多大。
4．先听为上，让你的反对者有说话的机会，给他们解释的时间。让他们把话说完，不要抗拒、防护或争辩。否则的话，只会增加彼此沟通的障碍。努力建立了解的桥梁，不要再加深误解。
5．寻找双方相同的地方，找出你们的共同点。在你听完了反对者的话以后，首先去想你同意的意见。
6．要诚实地承认你的错误，并且如实地说出来，为你的错误道歉。这样可以有助于解除反对者的武装和减少他们的防卫。
7．同意并仔细考虑反对者的意见。你的反对者提出的意见可能是对的，在这时，同意考虑他们的意见是比较明智的做法。如果等到反对者对你说：“我们早就要告诉你了，可是你就是不听。”那你就难堪了。
8．为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。任何肯花时间表达不同意见的人，必然和你一样对同一件事情感到关心。把他们当做要帮助你的人，或许就可以把你的反对者转变为你的朋友。
9．延缓采取行动，让双方都有时间把问题考虑清楚。建议当天稍后或第二大再举行会议，这样才能把所有的事实都能考虑到。
在准备与他人争论之前，你需要让自己冷静下来，问问自己：“反对者的意见，可不可能是对的？还是有部分是对的？他们的立场或理由是不是有道理？我的反应到底是在减轻问题或者不过是在减轻一些挫折感而已？我的反应会使我的反对者远离我还是亲近我？我的反应会不会提高别人对我的评价？我将会胜利还是失败？如果我失败了，我将要付出什么样的代价？如果我不说话，不同的意见就会消失吗？这个难题会不会是我的一次机会？”
歌剧男高音真·皮尔斯的婚姻差不多有55年之久了。一次他说：“我太太和我在很久以前就订下了协议，不论我们对对方如何地愤怒不满，我们都一直遵守着这项协议。这项协议是：当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听——因为当两个人都大吼的时候，就没有沟通可言了，有的只是噪音和震动。”
所以说，你要想获得友谊和别人的赞同，唯一秘诀就是：避免与对方发生正面争论。
激起对方的欲望
每个成功的人都喜欢那些竞争和自我表现的机会，以此证明他自己的能力和价值，他们渴望超越别人，渴望有一种重要的感觉。
辛辛监狱是纽约州魔鬼岛西部一座臭名昭著的监狱，有一段时间，这座监狱典狱长职位空缺。州长艾尔·史密斯需要一个铁腕人物来管理。但是，找谁呢？他想到了新汉普顿的刘易斯·路易斯。
刘易斯·路易斯被找来了。史密斯微笑着对他说：“你去管理辛辛监狱，如何？他们那儿需要一个有经验的人。”
刘易斯·路易斯非常为难，他深知辛辛监狱的危险。这是一份苦差事，这是一个政治性的职位，是政治狂热分子们理想的攻击目标。典狱长更换频繁——其中一位只干了3个星期就再也干不下去了。他必须考虑自己的前途，这是否值得冒险？
史密斯看到他犹豫不决，知道他的心里在做斗争，于是往椅上一靠，微笑着说：“我不责备你会吓成这样子。这不是个容易应付的地方，它需要一个大人物到那边坐镇。”
史密斯提出了挑战——而刘易斯很喜欢去担任一个需要大人物坐镇的职位。于是他去了，并且坚持了下来，在那里做了很久，他写的监狱生活的故事被改编成十几部电影。而他对罪犯的“人性化”管理，成为监狱改革的先驱。他因此成了当代最著名的典狱长。
火石轮胎及橡胶公司的创始人哈维·怀尔史东说：“我发现，光用薪水是留不住好员工的。我认为，是工作本身的竞争……”
伟大的行为科学家之一佛瑞德·瑞克·侯兹柏也同意这种说法，他深入研究了好几千名从工厂作业员到高级经理的工作态度。他所发现的激励工作的最大因素是什