你帽子里，或者你随时可以看到的地方。那句格言是：“人不会笑莫开店”。
说到开店，弗雷克·依文在为那家考林公司所做的广告中有这样几句话，含有令人启示的哲理。
圣诞节一笑的价值：
它不需要耗费些什么，可是却有很多的收获。
它使获得者蒙益，施予者也无损失。
它发生于刹那间，可是给人的回忆却永远存在。
任何有钱的人，不会不需要它。而贫穷的人，却因它而致富。
圣诞节在家庭中能产生快乐的气氛，每个人都会在节日里得到自己想要的东西。在生意买卖上能制造好感，在朋友间是善意的招呼，它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰。它无处可买，无处可求，无法去借，更不能去偷。当你尚未得到它前，对谁都没有用的。
如果在圣诞节，最后一分钟的忙碌中，我们的店员或许太疲倦了，以致没有照顾到你，没有给你一个微笑，你能不能主动留下微笑？
因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。
谈论他人感兴趣的事
每一个接触过美国总统提奥多·罗斯福的人，都对他渊博的知识感到惊讶。格马得尔·布雷佛写道，“无论任何人，罗斯福都知道该对他说什么话。”因为罗斯福知道，正如其他杰出的领导者所知道的那样，打动人心的最佳方式是跟他谈论他最感兴趣的事情。在和别人的交往中，我们可曾注意到别人的兴趣？我们可曾在这方面努力过？
一家公司扩大业务范围，他们需要招聘一个有能力和有经验的人，查尔斯·古比里先生写信前去应征。几天之后接到回信，请他去面谈。面谈时，他对那个公司的老板说：“说真的，如果能够替像你们这样出色的公司工作，我将感到十分骄傲。听说你们在28年前成立的时候什么也没有，只有一间小办公室，一个速记员，是吗？”
几乎每一个功成名就的人都喜欢回忆自己早年奋斗的情形，他们喜欢向别人讲述自己之前是多么的不容易。查尔斯·古比里击中了公司老板的要害，老板花了好长时间向查尔斯·古比里谈论他的创业史。他说他开始时只有450美元和一个坚定的信念；他说当时有多少人对他冷嘲热讽甚至从中作梗；他说他坚，定不移地奋斗，一天工作16个小时，连星期天和节假日都不休息。他为自己的过去而自豪。最后，他简短地询问了古比里的情况，之后，便请一位副董事长进来，对他说：“我想这就是我们所要找的人。”
这件事情很偶然，是吗？——但你如果知道古比里事先花了多少时间在华尔街上打听那个公司老板的情况，了解这位老板之前的遭遇，你就不会感到偶然了。
查尔斯·古比里了解了对方的情况，又表示出对对方的成就十分感兴趣。他鼓励对方多多说话，对他以前遭受的各种困难表示同情，因此，他得到了对方的信任，也获得了该职位。
倾听有时候比滔滔不绝更容易获得好感，古比里让别人表现出比自己优越，立刻就达到了目的。要是他滔滔不绝地谈论自己的才华呢？那位老板一定会把他看做是一个自以为是的骄傲的人！包括我们的朋友在内，有谁不喜欢对人家谈自己的成就，而喜欢倾听别人大谈他们的成就呢？
杜维诺先生是一家面包公司的老板，他一直想把面包推销给纽约的一家大饭店，因为这家饭店的用量惊人。4年的时间里，他几乎天天给那家饭店的经理打电话；甚至还在饭店里订了个房间，住在那里，以便寻找机会同饭店的经理谈生意。可是，这些努力都是白费，他一无所获。
“我简直失去了信心，”杜维诺先生说，“可是有人提醒了我，使我下决心用点别的策略。于是，我打听那个人最感兴趣的是什么，他所热衷的又是什么事情。”
杜维诺终于发现饭店经理是一个叫做“美国旅馆招待协会”组织的会员。这位经理最近还被选为该协会的会长，这位经理对这个协会十分用心，不管这个协会在什么地方举行会议，不管这个会议是否需要他亲自参加，他都会去，哪怕是再远的地方，他也决不缺席。
于是，杜维诺再去见他时，没有再提自己的面包话题，而是一开始就谈论起他的协会。哈！饭店经理的反应真是令人吃惊！他跟杜维诺足足谈了近一个小时，关于他的协会，关于他的计划，关于他的想法，语调非常激动和热情。告别时，他还劝杜维诺先生也加入该协会。
几天之后，这个饭店的大厨师突然打电话给杜维诺，要他立刻把面包样品和价格表送去，以便饭店决定是否需要采购。当杜维诺把样品和报价单交给大厨师时，大厨师迷惑不解地说：“我真不知道您对经理做了什么手脚！他居然被你打动了！”
想想吧！杜维诺先生缠了饭店经理四年而没有解决的事情，最后却在一个小时的时间内解决了。他究竟做了什么手脚呢？他只不过用心地找到了那位经理的兴趣所在而已。