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第139章 海外开幕(3 / 4)

这个训练营的内容,堪称“魔鬼式”:

产品知识:不仅仅是背诵启明星和pro版的参数,更要深入理解其设计理念、

内核技术、软件特性,甚至要能独立完成简单的故障排除和软件升级。

服务流程:从顾客进店的第一句问候语,到产品介绍的逻辑和技巧,到处理顾客投诉的标准化流程,每一个环节都有详细的脚本和反复的演练。

强调的不是“推销”,而是“顾问式”服务,是帮助顾客找到最适合他们的解决方案。

品牌文化:深入学习星辰科技的发展历程、李言的创业故事、公司的内核价值观,理解“科技向善”、“为年轻人创造美好科技生活”的品牌使命。

跨文化沟通:针对不同国家顾客的文化背景、消费习惯和沟通方式,进行专门的培训和角色扮演,学习如何提供既标准化又本地化的服务。

仿真演练:在高度仿真的培训中心里,进行各种可能遇到的销售场景和服务场景的仿真演练,由资深培训师进行点评和指导。

负责培训的,是林葳亲自从苹果、索尼等拥有成熟零售体系的公司高薪挖来的资深培训专家,以及星辰内部最早一批参与国内“星辰空间”建设、经验丰富的店长和局域经理。

李言甚至会不定时地“突袭”培训中心,亲自观摩培训过程,甚至会扮演成挑剔的顾客,向学员们提出各种刁钻的问题,检验他们的应变能力和专业素养。

这一个月的密集培训,如同一个溶炉,将这些来自五湖四海的年轻人,锻造成了一支理念统一、标准一致、战斗力极强的“星辰零售铁军”。

他们不仅掌握了销售产品和服务顾客的技能,更重要的是,他们成为了星辰品牌文化最忠实的理解者和传播者。

当他们结束培训,返回各自的国家和城市时,他们带回去的,不仅仅是工作技能,更是一种源自深圳总部的、对星辰品牌的强烈认同感和自豪感。

2009年3月底。

经过长达数月的紧张选址、设计、装修、招聘和培训。

在全球无数媒体和消费者的翘首期盼中,首批两家海外“星辰空间”旗舰店,终于揭开了神秘的面纱,正式宣告开业。

一家选在了亚洲的十字路口——新加坡,乌节路,ionorchard购物中心。

另一家,则大胆地直接插旗欧洲的时尚之都一法国,巴黎,香榭丽舍大街。

选择这两个城市作为首发,是经过深思熟虑的战略考量。

新加坡,地处东南亚内核,英语普及率高,消费者对新科技接受度强,市场辐射能力广,是星辰进入整个东南亚市场的桥头堡和样板间。

巴黎,则是全球时尚、艺术和奢侈品的像征。

在香榭丽舍大街开设旗舰店,本身就是对星辰品牌定位的一次强有力的宣告我们不仅仅是科技产品,我们更是潮流和品味的代表。

在这里站稳脚跟,将对整个欧洲市场产生巨大的品牌辐射效应。

开业当天,两家店都举办了盛大的开业活动。

林葳坐镇新加坡,李言则亲自飞往了巴黎。

新加坡乌节路店。

店铺位于ionorchard一楼最显眼的中庭位置,开放式的设计,没有任何物理隔断,巨大的星辰logo在明亮的灯光下格外醒目。

开业活动邀请了新加坡本地最着名的科技博主、时尚达人以及通过官网预约的首批“星粉”参加。

现场气氛热烈,新加坡消费者对这个来自中国的、充满神秘感的科技新品牌表现出了极大的好奇心和热情。

店员们用流利的英语和专业的知识,耐心地为每一位顾客介绍产品、演示功能。

启明星凭借其时尚多彩的外观和极具竞争力的价格,受到了年轻学生群体的热烈追捧。

而启明星pro版,那惊艳的设计和超越iphone的硬件规格,则吸引了更多注重品质和技术的商务人士和科技发烧友。

开业首日,新加坡店就取得了近两百台手机的销售业绩,虽然无法与国内市场的火爆相比,但作为一个全新品牌在海外市场的首次亮相,这个成绩已属不易,更重要的是,它成功地在新加坡这个重要的局域市场,制造了足够的话题度和关注度。

巴黎香榭丽舍大街店。

这里的挑战,显然比新加坡要大得多。

店铺的外立面,巧妙地保留了香榭丽舍大街经典的奥斯曼建筑风格,巨大的落地玻璃窗内,却是一个充满未来感的纯白空间。

这种古典与现代的碰撞,本身就极具视觉冲击力。

开业活动邀请了法国主流科技媒体、时尚杂志的编辑、以及一些在艺术和设计界颇有影响力的意见领袖。

李言亲自出席,并用不太流利的法语发表了简短的致辞,强调了星辰对设计美学的尊重和对法国文化的敬意。

然而,法国消费者显然比新加坡消费者更加挑剔,也带着一丝对“中国制造”固有的疑虑。

开业当天,虽然也有不少人被店面设计和李言的名气吸引进来,但真正愿意掏钱购买的人并不算爆炸。

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