同步激活。
李言亲自拍板,聘请了在全球商业空间设计领域享有盛誉的gensler建筑设计事务所,担任“星辰空间”全球形象的总设计师。
他给gensler团队提出的要求非常明确:
全球统一性:必须保持国内“星辰空间”已经确立的“极简、科技、开放、
体验至上”的内核设计语言。
巨大的透明玻璃幕墙、明亮的白色基调、温暖的原木元素、简洁流畅的线条、隐藏式的服务设施————
这些成功的元素必须在全球所有店铺中得到统一呈现,以确保品牌形象的一致性。
本地化融合:在保持统一风格的前提下,必须巧妙地融入每个城市独特的文化元素和审美意趣,避免千店一面的呆板。
“比如巴黎店,”李言在与gensler首席设计师的视频会议中说道,“香榭丽舍大街的店铺,外立面可能需要保留一部分奥斯曼建筑的经典元素。
内部空间,是否可以引入一些当代法国艺术家的作品?
或者在材质的选择上,添加一些更具法式优雅质感的元素?”
“东京银座店,”他继续举例,“空间有限,设计上要更注重细节和留白”。
是否可以借鉴一些日式庭院的元素,营造出一种宁静、专注的科技禅意空间?
体验桌的材质,是否可以选用日本特有的竹材或和纸元素?”
“纽约第五大道的店,要体现出这座城市的速度感和力量感。
线条可以更硬朗一些,灯光可以更具戏剧性。
是否可以设置一个巨大的、实时滚动的数字信息墙?”
gensler的设计师们被李言这些具体而富有创意的想法所激发。
他们意识到,这位年轻的客户,不仅仅是提供了一个设计任务,更提供了一种清淅的设计哲学——全球视野与本地智慧的完美融合。
双方团队开始了密集的沟通与协作。
gensler在全球各地的办公室与星辰的零售拓展团队紧密配合,对每一个选定的铺位进行实地勘测,结合当地的建筑规范、文化特点和李言提出的理念,反复修改和完善设计方案。
最终呈现的,是一系列既保持了星辰品牌内核dna,又各自散发着独特城市魅力的空间设计蓝图。
设计方案敲定的同时,一场规模浩大、标准严苛的全球人才招聘与培训计划也拉开了序幕。
林葳深知,“星辰空间”的成功,硬件是基础,软件——也就是人一才是灵魂。
她亲自制定了海外店长和店员的招聘标准,要求之高,堪比招聘奢侈品牌甚至五星级酒店的管理培训生:
硬性要求:年龄22—30岁之间,大学本科及以上学历,专业不限,但有设计、
传媒、心理学背景者优先。
形象气质佳,身高、外貌都有明确的基本要求,必须能熟练使用流利的英语和所在国家的官方语言进行无障碍沟通。
软性要求:必须对科技产品有发自内心的热爱和好奇心;
必须具备极强的学习能力和快速吸收新知识的能力;
必须拥有出色的沟通表达能力、亲和力和同理心,善于倾听和理解客户须求;
必须具备强烈的客户服务意识和解决问题的能力;
最重要的一点,必须认同星辰科技的品牌文化和价值观,年轻、创新、专注、追求极致。
招聘信息通过lked、各国主流招聘网站以及猎头渠道发布后,立刻引来了全球范围内的广泛关注。
“星辰科技”,这个刚刚在全球范围内声名鹊起的中国科技新贵,加之其提供的极具竞争力的薪酬待遇和清淅的职业发展路径,吸引了大量优秀的年轻人前来应聘。
面试过程极其严格,除了常规的简历筛选和多轮面试外,还增加了情景仿真、压力测试、甚至是对星辰产品和李言理念的理解程度考察。
最终,经过层层筛选,来自十几个不同国家、拥有不同文化背景、但都同样年轻、充满活力和对科技充满热情的首批近百名海外员工被成功招募。
然而,招聘只是第一步。
如何将这些来自不同文化背景的人,塑造成能够统一传递星辰品牌理念和提供标准化优质服务的“星辰人”,才是更大的挑战。
李言和林葳做出了一个在当时看来成本极高、但意义深远的决定:
在深圳南山科技园的总部大楼里,专门开辟出整整半层楼约1500平米,投入巨资,创建一个高度仿真的“星辰空间全球零售培训中心”。
这个培训中心,完全按照“星辰空间”旗舰店的最高标准进行设计和装修,配备了全套的产品展示设备、收银系统、后台管理系统,甚至还有一个小型的维修和技术支持工作坊。
所有被录用的海外店长和内核店员,无论来自伦敦、巴黎还是东京,都必须在店铺正式开业前,公司报销机票和住宿来到深圳总部,参加为期一个月的、极其严格的、全封闭式的“星辰零售精英训练营”