当前位置:读零零>>做一个有心计懂礼仪会交际的精明女人> 第19章 谈吐得体,“言”之有礼(3)
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第19章 谈吐得体,“言”之有礼(3)(3 / 3)

很多时候正是因为不会拿捏时机,才使得事情变得很糟糕。

上海有一家大规模的公司正在招聘,求职者络绎不绝。

小新是名牌大学的毕业生,现在已经工作过两年,成绩还相当突出。求才若渴的招聘官很看好她,当即就让她办理相关的入职手续了。那时候正好赶上中秋节,被相中录取的小新非常高兴,甚至有点得意忘形,看到公司那么看重她,便满心欢喜地问了一句话:“我能不能过完节再来上班?”

结果,招聘官却说他们不再录用她了。小新百思不得其解,要求对方给她一个说法,但招聘官却躲进了房里,没再出现。后来,部门经理打了个电话告诉她说:“我们公司永远不会录用在不恰当的场合说不恰当的话的员工。”

因为一句不对时机的话而丢掉饭碗,这个例子确实令人深思。女人在反映情况或者说服他人的时候,特别要注意恰当时机的选择。一般而言,在你想要说话的对象心情比较平和愉悦的时候最适合进行交谈,这时候获得成功的几率也比较高。相反,如果对方正处于疲惫不堪或者不顺心、注意力无法集中到你说的事情时,他就没有心情来听你说话。

某宾馆服务员小罗第一天上班,被分配在酒店A楼5层做台班。由于刚经过3个月的岗前培训,她对工作充满信心,自我感觉良好,一上午的接待工作也还算顺手。

午后,电梯门打开,走出两位来自香港的客人。小罗立刻迎上前去,微笑着说:“你好,先生。”看过客人的住宿证后小罗边接过他们的行李,边说“欢迎入住本饭店,请跟我来”。小罗领他们走进房间后,随手为他们倒了两杯茶,说“先生请用茶”。

接着她开始一一介绍客房设备,这时一位客人说“知道了”。但是小罗没有什么反应,仍然继续介绍着。还没说完,另一位客人在自己的钱包里拿出一张百元人民币不耐烦地递给小罗。

“不好意思,我们不收小费的。”小罗嘴上说着,心里却想:自己是一片好意,怎么会被误解了。这使小罗十分委屈,她说了一声:“对不起,如果您有事就叫我,我先告退。”

其实,做服务行业的人要有眼力。这个案例中,两名客人也许刚下飞机很累,需要休息;或者他们是该酒店的长住客,房间设施都十分熟悉。小罗应该会识客,从而提供有针对性的服务。

说话不能随心所欲,拿捏好时机对我们而言的确很重要。那么,聪明的女人是如何把握好这一“决定性的瞬间”的?其实,这里并没有放之四海而皆准的规则,需要女人凭借自己丰富的交流经验或者敏锐的感觉来确定。

小圆家里的冰箱老化了,制冷效果非常差。她多次向丈夫提出要购买一个新的冰箱,但是,每一次都以失败告终。

酷暑的一天中午,丈夫对小圆说:“今天真热,你给我拿一支冰棒来吧!”小圆抱怨:“冰棒都化了!”丈夫十分生气,大声骂道:“这是什么破冰箱!”小圆赶紧提议道:“不如买一个新的吧!”于是,丈夫欣然同意。

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