人员跟经销商之间存在利益往來，甚至为此闹出公开的纠纷，是吗，”
“非常遗憾，这也是事实，就在最近，我们才开除了两个销售人员，但是，我们两千多销售人员大部分是诚信的，”袁克敏摆出了一个指头和九个指头的关系，“我不能保证今后就一定不再出现这样的现象，但随着我们内部管理的流程化、标准化、透明化的增强，我相信这样的情况会越來越少，我们虽然阻止不了经销商这样做，但我们可以加强内部控制，让利益往來沒有空子可钻，”
“你说的内部控制，包括哪些手段呢，”对方并沒有罢休，
“比如，价格审批的环节的控制，尤其是特价的审批要严格控制，全国市场的价格逐步统一；又比如设定经销商的考评制度，对于违规的经销商实施淘汰，等等，”
虽然受到一些尖锐的拷问，袁克敏的演讲基本达到了目的，尤其重要的是，让总部的管理者听到了中国区一线的声音，
來一次不容易，袁克敏准备趁热打铁，在白乐年的交通下，宴请下总部的关键人物，至少混个脸熟，加深下印象，
第二天早上，他接到了特伦斯的电话，
“不好意思，你休假还來打扰你，听说你在总部，”特伦斯的声音十分和缓，他并不想给袁克敏一种兴师问罪的感觉，
“勉为其难啊，事先根本沒有这个计划，跟白乐年多年的老朋友了，到美国來，不打声招呼也说不过去，他又热心安排霍克接见我一次，专门又做了个演讲，來不及向你汇报了，”袁克敏一副自责的样子，
“汇报什么，袁总这么客气，其实啊，早应该去的，给他们洗洗脑子，然后让他们给我们多一些的支持，我急着给你打这个电话是另外一件事情，不知道你清楚吗，我们上月的渠道销量掉得很厉害，我组织开了个会，大家分析了原因，具体对策还是要你回來部署，我到第一线指挥会干扰你的嘛，”特伦斯清楚，中国区的事情要中国区自己來解决，如果自己掺杂进去，搞好了，当然是领导有方，搞不好，自己兜责任，
袁克敏一手拿着手机，一手轻轻地搅拌着咖啡，
“销量掉得厉害，”他尽量让自己的声音充满了同样的焦虑，“威廉怎么解释，”
“威廉总结了一些原因，我已经让他邮件发给你了，你查收一下，你们必须尽快找出原因，行动起來，决不能连续两个月出现这种情况，你们的方案出來以后，要第一时间告诉我，我sign off(批准)后，才能实施，”特伦斯的声音提高了，他一直在寻找一个位置，在那个点上，中国区的成功首先要归功于他的卓越领导，而如果中国区搞砸了，不是因为他领导无方，而是中国区的执行不力，总之，无论成败，他在这个位置上，都必须毫发无损，
“这样，我提前终止休假回來处理，但我手里还有几件急需要处理的私事要办，我争取下周一回來，你看如何，”袁克敏尽量配合着特伦斯的心情，表现得太休闲，会让特伦斯起疑，太急迫，又显得作为主帅的他沉不住气，
“那就非常不好意思啦，让你假也沒休好，”假沒休好，我可是休的前所未有的好，袁克敏的嘴里却说，“这是我的工作沒做好，我本应该在前线的，”
就在前一天晚餐过后，霍克亲自过來向他道别说：“凯文,渠道销售在今后很长一段时间内还是斯泰尔斯中国的重点，但要加强对经销商的管理，培育一批真正的战略伙伴，而不是marriage of convenience（露水夫妻），这方面，你回去后要重点跟进并及时提出解决方案，同时，要加强公司的财务管理和控制，在做大‘量’的同时，也要提高产品的毛利，”霍克的表态让袁克敏感觉到，至少在一段时期内，渠道销售是不可代替的，末了，霍克还告诉他，公司总部最近要组织一批全球各主要市场总经理参加的“全球化背景下的领导力发展”培训，由哈佛商学院教授主讲，要求袁克敏参加，
“他们还是要用我的，”袁克敏想，
用，当然是可以用，但用也有不同的用法，