会发现自己的状况沒有得到改善，只不过，这时候人家都站了起來，我们还坐着，更加吃亏而已，但我相信，它们很快会坐下來的，我们沒必要去凑那个热闹，我们这时候要做的是，找出其它可以让我们的视线变得更好而对手又还沒有想到的方法，比如，找个望远镜什么的，”威廉不卑不亢地继续，
在工作中，指责、质疑、挑衅、落井下石都是常事，面对这些，如果你的第一反应只是其人之道还其人之身的话，战争可能会扩大、有人可能比你更会辩论，其实可以选择的方法很多，有时候可以不理，烟雾说不定很快就散了；如同娱乐圈，天天都有花边，今天你是主角，明天射灯就到其他人头上了，如果你觉得不自在，傻站着也不见得就是真傻，稍等片刻，风暴自然会过去，别反应过度而自乱阵脚，
千万别情绪化，千万别事沒找对，跟人过不去，威廉沉着地应对着，还尽力保持某种幽默感，巧妙地闪躲着那些自己不能了解的事，
特伦斯感觉自己的拳头打空了，于是接着追下去：“说到望远镜，那我们考虑过哪些望远镜呢，怎么让我们的促销措施与竞争对手区别开呢，”
“我们是这么考虑的，首先要想到经销商到底要什么，战略合作伙伴不是单单口惠，也不仅仅是返利、折扣、促销品奖励那么简单，如果单纯在这些方面做文章，每家公司都会做，我们无法去make difference（做不同的事），所以，从两年前我们就开始提出与经销商一起发展，做战略伙伴，从它们的管理上、人员发展上给予支持，让它们真正认识到同斯泰尔斯这样管理水平很高的跨国公司合作，得到的不仅仅是业务的扩大，还有整体管理水平的提高，包括我们推动的PIS系统中客户管理系统都是朝这个目标努力的，因此，我们现在还是在这些方面着手，比如，公司是否可以在信用政策这些方面有些突破，目前经销商的资金都很紧张，银行贷款也不容易；另外，在营销方式上是否可以有所创新，这些对拉动销商是有很大帮助的，”威廉轻轻地腾挪，但又感觉意犹未尽，“当然，并不是所有的经销商都那么重视长期的发展，贪小利、图眼前的公司也不是沒有，”
“但现在的问題是： our overall volume is dropping（我们的整体销量都在下滑），我们整体的销量都在下降，那么，量掉得大的具体是哪些公司呢，其中有沒有我们的金牌经销商，我相信它们这些公司还是图长远发展的吧，如果是连它们的量都在下滑，那就还有其他原因，”把问題拆开、分解是找出原因的一个重要方法，特伦斯步步紧逼，
“问到点子上了，”威廉心头一紧，这也是他最纳闷的，其实，他早两天就打了电话给几个量下滑很大的经销商，其中就有几家金牌经销商、斯泰尔斯的长期合作伙伴，奇怪的是，这几家的老总要么说资金紧张，要么说最近的货走不动，市场需求出现了变化，所以不敢多进货，以前也出现过经销商故意不进货向公司索要更多优惠的例子，而这次，它们居然不提这茬事儿，真不知道这股妖风从什么地方吹过來的，不过，毕竟都是非常熟悉而可靠的关系，他们最后都表态这只是暂时现象，下个月一定会多进货，但对为什么这个月大幅减少订货却讳深莫如，
威廉很清楚，袁克敏对自己虽然信任，但他对重要的经销商和重要的人员配置历來不假手他人，而是亲自抓，所以，这些经销商资源他都牢牢控制在自己手里，其间到底有什么交易，威廉并不了解，同时他也担心问得过多，话会传到袁克敏那边，轻易揣测、怀疑老板可是大忌，不该你知道的最好不要知道，也不要打听，
但袁克敏不透底，我威廉怎么过关啊，所以，昨天他就跟袁克敏打了电话，听得出來，袁克敏对发生的事情并不担心，口气还很轻松，“经销商说是什么理由，那就是什么理由咯，人家手头紧，你又不肯放帐，银行利率最近不是也上调了嘛，所以才需要我们渠道销售去经常沟通，去维护关系，现在这方面人手也少了，盯得不紧，有些单子当然会丢，”
沉吟了一会儿，威廉对特伦斯说：“金牌经销商中也有量下滑的，这是一张名单，”说罢把一份表格递给了特伦斯等人，“最近银行利率连续上调，银根收得很厉害，这些经销商的资金压力很大，我感觉是这次我们销量下降的主要原因，至于其他对手量做上去的主要原因是它们对银根收缩对经销商的影响估价得比我们充分，所以，赶在我们前面对经销商展开了支持，我们前一段人员流动相对较大，一些市场的变化沒有及时反馈上來，我认为也是重要原因，”
威廉总算找到了还算合适的理由，
“你们其他几个大区有什么补充，”特伦斯把目光投向了各区域和分公司经理，得到的答复也都差不多，
特伦斯飞快地转动着大脑：毕竟斯泰尔斯中国70%-80%的量都是从渠道做出來的，把自己手头本來还有一定规模的江山拱手相让等于找死，因此，渠道销售万万不能倒下，必要的时候，还得安抚，是不是最近相逼太急了，自己在中国的时间