多数客户之所以会购买你的产品，还是因为产品的品质以及服务。
兴龙涂料公司有技术上的领先优势，再辅以良好的售后服务，对客户是有很大吸引力的。客户和业务员之间的私人关系，多数时候也没那么亲密，公司换个人过去，该给的回扣一分钱不差，客户哪会在乎是和谁签合同呢？
明白了这个道理，陈兴泉自然就要力挺这项制度了。考虑到业务员都是自己的亲戚，有些话他不便说，于是便把推行这项制度的工作交给了高敏。
高敏初到兴龙公司时，被安排在财务工作。经过几个月的磨合，她逐渐适应了新的角色，于是离开财务，担任了公司的常务副总经理，主抓的第一项工作便是推行业务部门的客户管理制度。
陈兴泉在安排高敏做这项工作的时候，向全体业务员透露了一个信息，那就是兴龙涂料公司有两个股东，各占公司的一半份额。除了他陈兴泉之外，另外一个股东就是高敏。