，今天的谈话不会传到第四个人的耳中，”凯瑞看柜员好像有什么隐情就给了她一个保证，
“其实真的沒什么情况，我只是像对待其他的客户一样对待她的，沒有什么特别的事情发生，”柜员真是觉得沒什么好说的，而且当时要去吃饭了，自己急于办理，真的是沒有注意到客户有什么不对的地方，但是这件事不能让经理知道，要不然这个月的绩效奖金就沒有了，
“好吧，既然你觉得沒有什么特别的地方，那我就问什么你答什么好了，”张志国看着紧张的像是兔子见到狼一样的柜员，一肚子的火发布出來，只好闷在心里，说话的口气也不是很好，这就更让柜员紧张了，又开始抖腿，张志国实在是受不了了，就示意凯瑞继续，要是再继续下去，张志国也不知道自己会不会发火，
“來取钱的人是谁，是晋南学本人么，”凯瑞开始把大的主观问題拆成一个一个的客观題，
“不是，是一位女士，但是她是知道账户的密码的，我也不知道她是谁，”柜员沒有丝毫的犹豫，马上就说了出來，果然这样问有效率多了，
“她想要取走多少钱，”凯瑞接着问，
“她想要五万，但是我告诉她今天只能取走四万，”柜员回忆了一下说道，
“为什么只能取走四万呢，”凯瑞不解地问道，
“因为银行规定，五万及以上的取款需要预约，”
“一个分行不会连五万都拿不出吧，”凯瑞质疑柜员的说法，
“是能够拿出來，但是如果取钱的人很多的话就可能出现现金缺口，我们每天取回來的现金是固定的一个数额，如果出现缺口是不能再继续取钱的，这样对银行造成的影响会非常的不好，所以五万以上的都是需要预约的，”柜员说起自己的工作内容倒是不再紧张，头头是道，条理清楚，
“晋南学的账户里有多少钱，”
“10万，他的贷款刚刚下來，”柜员的业务很熟练，对银行的客户也多少有些了解，
“你注意到她有什么异动了么，有沒有试图向你或者是其他人求助，”
“沒有，她什么都沒有说，”
“她在得知只能取走四万块的时候是什么反应，”
“她变得很焦虑，一直在说让我通融一下，把那一万也拿给他她，还说四万不够，但是我不能破坏银行的规定，我建议她今天取走四万块，然后明天再來取那一万块，要不然就今天预约，明天來取，”柜员回忆了一下说道，当时她对这个客户很有意见，都说明了是银行的硬性规定，她一个小小的柜员是不能违规操作的，
但是基于职业道德，柜员还是很耐心的给客户出主意，当然了主意是不是被采纳就是客户的事情了，
“然后，她就取走了四万块，”
“是的，她一边念叨不够，一边把四万块拿走了，”
“好的，麻烦你了，今天的会谈就到这里吧，有事情我们还会來找你的，希望你能够配合，”张志国看凯瑞的问題都问完了，就让柜员出去，
柜员巴不得马上就离开这里，在答应了张志国的要求之后，连忙走出了办公室，而一直等在外面的大堂经理见柜员出來了也沒有问什么，而是给了她半天的假让她回去休息，
而他自己则是端着两杯水來到了办公室和张志国、凯瑞询问情况，
张志国接过水，道谢之后喝了一口之后说道：“我们想要看一下监控录像，”
“好的，沒有问題，监控的录像都在我的电脑里，”大堂经理马上就答应了张志国要求，然后马上走到电脑那里调取了一段时间的录像，